投诉小省特权APP，诱导充值，售后服务态度极差，要求道歉，退款

3月1日在微信邮箱上收到显示来自微信支付的邮件，29.83元可充值*元话费，充值成功后发现是10张5元以及5张10的话费券，并且充值*才可以使用一张5元话费券，充值*元才可以使用一张10元话费券，而且只能充值自己的手机号，这不是纯属坑人吗？当天我就联系客服退款，电话人工客服忙线，我就根据链接提示申请退款，并联系网上人工客服退款，没想到网上人工客服看到要退款，一句话都没回复，之后网上人工客服就一直显示不在线，可能把我拉黑了。接下来十几天我都通过链接提交退款申请，一直没回应。后来我终于打通电话人工客服，听到我说要退款，客服急急忙忙说已经看到申请，过两天就会退款到账，然后不等你说话就把电话挂了。两天后依然没退款，客服电话也一直打不进去，链接申请退款也提示订单超过15天，不能退款了。钱是小事，但是他们的行为让我无法接受，必须要他们道歉