未成年人充值公司拒绝退款

我儿子在大人不知道情况下偷拿奶奶身份认证该公司旗下三款游戏，使用其奶奶手机微信并充值了7488元。我与该公司客服多次协商退款问题，但该公司始终以成年人实名认证为由拒绝退款。该公司故意用各种理由推脱，刁难监护人。望有关部门帮忙处理，万分感谢！

投诉未成年人游戏充值退费，多次投诉无果。2023年3月27日至29日，家里10岁儿童偷奶奶手机玩新斗罗大陆游戏，未经大人同意多次充值共计1148元，多次向商家投诉要求退款，商家置之不理。

在这一段时间段小孩子在大人不知情的情况下充值，不给予解决，请求帮助

找不到他们企业家服务器的客服，一个推一个，根本找不到客服。

未成年人充值，充了100多，请求赔偿啥色的得到十几次电脑上办法苍井空

小孩拿家长手机去充值，在家里人不知道的情况下进行充值。导致现在这段时间才能发现的了

13岁小孩在三天时间内共充值6234元，联系了北京视游互动科技有限公司，公司拒绝退款。

孩子于2022月8月至9月期间未经家长允许，充值该公司旗下的新斗罗大陆游戏，2023年1月10日发现充值金额多达2900元人民币，并于当天通过微信支付平台投诉，希望能退还全款，该公司至今未受理。另投诉期间已按要求补全相关证件（孩子与监护人身份证、出生证明）。我的诉求是商家能退还2900元充值金额。