投诉要求深圳大龙燚火锅（龙华店）退还未消费金额527

2023年3月25日晚，我和朋友在深圳大龙燚火锅（壹方天地店）消费了527元，在结账时和店经理确认通过交通银行信用卡app买单吧进行结账，结账时搜到大龙燚火锅龙华店时，询问是否通过该店结算，当值经理未给出明确指导，导致结账在了另一家大龙燚火锅在龙华的分店，即大龙燚火锅（龙华店）。当时我表示是否也可以算结账，毕竟同属同一家店同一区域的店。店长表示可以让那边帮我退，我这边再结一次账。我在得到店长的许诺肯定帮我在另外一家店退款的情况下，又重新在壹方天地店结了一次账。相当于一次消费，结了两次账，截止今天，经理又说暂时退不了我款了，有截图为证，希望火锅店能给一个明确的答复，不要吃相这么难看。