投诉光大永明企业员工冒充招商信诺内部人员

我在网上给老公买了一份保险，是光大永明人寿保险公司的，保单号W010200000133192。我是在微信上看到推荐，通过推荐的链接点进去购买的那个保险，我自己也给自己投了，当时老公有一些疾病我不清楚，也没有告诉我之前这些疾病如果是再复发了，就不再赔付了。而且没有了解清楚保险到底保障的内容是什么。

我给孩子买了一份保险 当时保险推销员没有拿任何纸质保险合同 只是口头上阐述说保险任何疾病和交通事故都能承保住院治疗 各种花费都是保险公司承担 还说这是变相存钱 如果急需用钱 可以原封不动的退给我 处于对保险销售员的信任没有仔细看保险合同就让保险销售员诱*的签了字 现在急需用钱想退保费 一共交了一万七千多保险 现在只能退三千多 他们就是个*子 保险销售员虚假宣只为赚提成 保险公司不管销售员的销售手段和方式方法 用合同欺压百姓

1、投诉内容：投诉光大永明，本人在2024年6月23日确诊系统性红斑狼疮肾炎，在2025年4月22日报案申请理赔重疾，报案时已提供完整资料，保险公司至今一直未答复，且保司拒绝提供任何结果通知函件，在2025年5月14日后电话多次拒接、拒绝沟通，已经无法联系保司。 我已同步在金融消费者保护平台提交投诉申请（投诉案件编号：BZTS202505190000941），请优先处理。 2、保单信息 保单号：W010200000540471 保险名称：光大永明健康无忧A款重大疾病保险 保额：50万 3、报案信息 理赔报案日期：2025-04-22 理赔报案号：25861100000138 理赔报案原因：确诊系统性红斑狼疮肾炎，申请理赔重疾。 4、我的诉求：3日内全额赔付；按LPR1.5倍支付延期利息；出具书面道歉函。

我本人于2022年2月28日在朋友的推荐下购买了光大永明人寿保险公司的保险，合同号为：11********88，并承诺我会给我返佣（佣金已反在2022年4月8日）其中保险回访，是他给我走的网络回访好像，发链接让我点的并不是保险公司给我电话回访，不是我本人意愿，其中购买地址是他给我提供的，并不是本人的详细地址，我本人是内蒙古呼和浩特人，也在呼和浩特生活，他给我提供的地址是北京的地址，我已缴费三年共计15,000，但是现在退款的话给我退一少部分，购买非我本人意愿，所以上当受*了，我诉求是把我的保费全额退回！

我妈妈于2019年7月4日通过光大永明人寿业务员给我和我妹妹购买两份保险，购买时说零存整取，如今家庭经济困难想要退保，却说一年一保，退不了全款，购买时没有与我沟通清楚，有严重诈*行为，现在我恳求政府部门能帮助我们老百姓的合法权益，同时也希望政府能严厉打击现在的*保行为

我妈妈于2019年7月4日通过光大永明人寿业务员给我和我妹妹购买两份保险，购买时说零存整取，如今家庭经济困难想要退保，却说一年一保，退不了全款，购买时没有与我沟通清楚，有严重诈*行为，现在我恳求政府部门能帮助我们老百姓的合法权益，同时也希望政府能严厉打击现在的*保行为

2019年3月，我父亲刚去世，光大永明保险公司河南分公司的刘燕燕（工号3700W00001）以我父亲多年好友的身份说希望我能代替父亲支持她的工作，向我推荐光大永明关爱永逸两全保险（2018版），保单号为37********88。她为欺*我签字投保，说这份保险是一个高端医疗险，住院随时可以找她报销。承诺第一年保费全额返还（并没有收到），每年都有分红，向我保证若我资金困难，可随时联系她全额退保。接连丧母又丧父的悲痛之中她以我父亲在天之灵为道德裹挟促使我购买了这份保险。而我至今没有收到过保单合同与了解买了什么保险。 自2019年2月25日保险生效至今，我已缴纳六年保费，前两年每年31179元，后四年每年30829元 。然而这份保险的权益我从未使用过，19年我第一次要保单助理给我拍保单，岔过话题没给我完整保单。20年时我想要了解保险权益报销医药费用时，她同样不回复，甚至消失了两年。完全违背当初的承诺以及业务员应尽的义务。很明显她害怕*局被我识破，才不敢回应。直至今年三月，其丈夫才给我发了一份模糊截图，我这才发现我购买的是一份包含驾驶意外险和重疾险的综合险。不到79岁才能返还本金。和刘燕燕之前所介绍的完全不一样。而后我在在网站上下载的合同也一样迷糊，模糊条款侵害了我的权益。 根据《保险法》第十七条，订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。刘燕燕并未履行这些告知义务，严重侵害我的知情权和自主选择权 。此外，《保险法》第一百一十六条明确禁止保险销售人员欺*投保人，刘燕燕的行为显然违反此规定。她利用我对父亡故感情脆弱时进行欺诈销售，违背了基本的道德准则，对公序良俗造成了损害。 在我投诉了监管部门之后

spp171400000000032保单8年共交21896X8=175168元,但只退了90694元14********88保单8年共交67360元退了33289.48由于疫情家庭收入减少,疫情过后情况更糟糕,到光明永明公司只退了上述金额,工作人员服务态度很好,权限也只能退这么多,我们认为是不合理的上面的是我第一次投诉的内容,然后有一个工作人员打电话沟通,说一个保单是她们这个部门的,她向上级反馈一下再和我沟通,再没有回过电话。另一个保单不是她们部门的,要4月9号会联系我,结果昨天11号下午95348打电话来没有接到,回过去电话不通,发我短信内容为:【光大永明人寿】尊敬的张剑虹先生/女士:您好!您向我公司提出的问题和意见,我公司已处理并答复。如您仍有异议可再次向我们反馈,感谢您对我们工作的支持和理解!客服热线:95348。拒收请回复R。

投保人投保前住过院根本就不符合 投保，也如实给卖保险的人说了， 被保险师误导说能投，续保的时候 保验公司人员说只要点续保付完 费，保险公司会审核能不能投保， 但每次都审核通过了，没尽到调查 投保人身体状况，造成连续5年的投 保。 ，而现在给拒保了，买保险5年之 前就住过院，等于说就是白买了5年 的，根本就用不上，给光大客服反 应这个事，回答是把今年的保费全 额退，但之前4年的不退，我希望1 2315能帮我这个普通老百姓维权. 让保险公司把我这几年的保费退我 就行，我也不追究他的责任。谢谢！

我们之前通过保险业务员康婕购平安的一款保险,当时交费是6000元/年,交费期为10年,大概上了4年左右,业务员康婕从平安公司辞职后,找到我们,告诉我们平安的这份保险不合适,并不是期满返还,而且20年交费期满后,不继续交费，每年还要扣1000多元的保障成本.就让我们上光大永明的这份童佳保,是3147元/年,交费20年.由于之前的平安保险不是期满返还,我们特意问了康婕光大永明这份保险是不是期满返还,而且特意强调了这个问题.当时业务员康建告知我们是期满返还的,我们才上了这份保险,并且开始上这份保险时,还告知我们平安先不退单,要先存入平安保险6000元,再取出5000元,留1000元的保障成本.然后再存入光大永明这份保险费用,直到平安来电话我们才知道每年平安留存的这1000元,也是要扣除的,我们就把平安这份保险退保了.当时上光大永明这份保险需要电子签字，并没有逐条的给我们详细讲解保险条款，直接就让我们签字，并告知我们接电话就说都知道了,是本人投保，今年发现光大永明这份保险也不是期满返还，投诉到光大永明保险公司，要求全额退还保费，保险公司各种理由拒绝，并让我们个人找证据，我们觉得光大保险公司和业务员存在欺诈消费者，侵犯我们消费者权益，希望贵部门加快对该保险公司督促，尽快受理审批我的退保事宜，维护我的合法权益，我希望早日得到公正的处理结果，再次感谢贵部门对我的申请的关注和帮助，谢谢！