已完结
投诉要求合利宝退回机器流量费,以及业务员收取的249元前置服务费,并解除绑定退货。
2023年2月27日自称邮政银行信用卡业务员上门办理信用卡,我并答应让其办理信用卡,后其告知可以给我个合利宝刷卡机,其实我并没有多大需求,此时并没有提及有前置费用我就答应了,其只告知6个月每个月刷满5k就可以给我办,然后其操作完成后这时才告知让我付前置服务费249元,后本想不办了其告诉说绑定了是退不了的,当时耗了有一个小时最终我还是交付了,后面通过扫码使用业务员又告知是不算那个要求的必须刷卡,扫码是收取0.38% 刷卡是收取0.6%此时我就告知那我退回机器,不想用了其就一直推诿扯皮说之前都告诉我了,然后又说已经是绑定了解不了退不了,我就说那不就是强买强卖?业务员告知可以找客服,客服说那是代理商收取的费用 *台并不知道此费用,让客服帮忙处理解绑并退回机器其就告知这需要直接联系业务员,按照然后我又找到业务员告知按照客服的这个意思是可以解绑退货的让我跟业务员商量,我就没见过买了东西我不需要了不了退的。然后我就打算第二天拨打客服电话其*台客服在线转人工一直也转不了,后也一直在忙忘记处理,今天2023年3月25日用其办理的pos机刷卡消费,无故扣除超过原先业务员说的费用,也并没有任何提示扣取超出手续费59元,要求客服退货返还订单扣取的多余费用,其就让我去找业务员,我找业务员说啥都是之前跟我说过的,我压根就不知道,业务员又说不是他那边扣的没办法,我就只能一直看着他们说来说去 不敢保证下次用还会扣个什么别的费用!让客服处理它就告知取消不了本次订单,我都不打算用了我还去交这次费用,需要有关部门协助处理此事!要求合计宝退回2023年3月25日并没有征求我同意的流量费用或者取消本次订单操作。要求合计宝协助要求业务员退回前置服务费并解除绑定
投诉编号:95937122
投诉对象

广州合利宝
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#乱收费
#客服服务差
#手续费问题
投诉进度
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现正式投诉,要求广州合利宝支付科技有限公司:
1. 全额退还本人已被扣的全部款项1182.78元,原路退回本人尾号0141的中国工商银行卡;
2. 立即永久解除本人名下所有与成都畅策科技、启辰宝相关的代扣/快捷支付授权,终止一切后续扣款;
3. 不得将任何逾期记录上报征信,不得进行任何催收;
4. 24小时内出具书面处理结果,并主动联系本人沟通退款进度。
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投诉对象:广州合利宝支付科技有限公司(关联方:河南耶梦佳德文化传媒有限公司)
投诉问题:未经授权私自扣款、恶意代扣、违规开通快捷支付
涉诉金额:49.9元
事实经过:
2026年3月27日22:37:37,本人建设银行账户(尾号9573)在未主动确认、未签署任何代扣协议、未进行任何消费操作的情况下,被合利宝(合作方河南耶梦佳德文化传媒有限公司)私自扣款49.9元,交易附言显示为“合利宝-耶梦佳德-客服40******12”。
本人已在黑猫投诉*台发起投诉(编号:173****5293),但合利宝仅引导至在线客服,未实质处理退款诉求;多次联系其客服电话40******12,均被推诿、拖延,拒绝退还违规扣款。
法律依据:《消费者权益保护法》第8、9、26条;《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第19、25条;《网络交易监督管理办法》第18条
投诉诉求:
1. 全额退还违规扣款49.9元
2. 立即解除所有与合利宝及河南耶梦佳德的代扣/快捷支付协议
3. 对本次违规扣费行为作出书面说明并道歉
4. 要求监管部门对合利宝的违规代扣行为进行查处
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