深圳市鑫鑫通信科技有限公司的随身wifi说的不限速，开通之后太卡了，退款还绕弯子。

我在抖音上买了let无线终端，拿到被*一次性充一年499套餐费用后，使用了一个月不到，现在一点网都用不上，给客服反映，他们说不退费是补寄一个转套餐，结果后面就发消息打电话也一点联系不上🙃购买的连接现在已经下架了，抖音上购买的店家也没有任何东西了，相当于注销。

我是今年三月份买的LTE无线数据终端，买的时候抖音广告上吹虚:上网快刷抖音快，一家人三五台手机可以同时上网不卡？买回来后刷他们的二维码后进入了她们的客服，这下忽悠就更大了，我交了999块钱的网费！又推荐到他们内部商城买了最大容量20000毫安的充电仓，二，三台手机同时上网都很卡，看剧更卡！本月充电仓自动断电断网，联系他们的客户不回复，我今天又重复刷了另一个客服，沟通了一天都没解决问题，又打他们公司的40******98电话，他们互相踢皮球，反正不解决问题，那我想还有四年多的服务不就更加难了？如此不讲诚信的公司？哦，我是分二次购买的设备，在他们商城居然查不到任何购物记录，他们要我举证？这不是乱弹琴吗？无奈只能寻求*台的帮助？

买了他们家的移动wifi，但是一直没办法使用。联系微信客服，也基本不回复；联系设备二维码扫码后出来的客服，说要退费也就不回复了。 现在设备完全没办法使用，中途使用客服说的办法来解决，但是根本解决不了，涉嫌虚假宣传，产品质量问题和退费回避 而且网页中没有退费的渠道和界面，只能投诉

说好充值800两年，说联系客服好评赠送一年，联系客服无应答。

我买的随身wifi用不了 需要充值 充值之后用不了联系客服 客服不退款 非得让转移

5月28日，我收到货后联系售后客服关于套餐费用问题，客服在解释套餐费用以及退套餐之时没有把全部隐形费用说清楚并引诱我充值。 详情是这样的，当时收到货之后发现套餐很贵，并且此产品不成熟担心后续会有问题，也考虑到网速并没有宣传中的快速，因此，联系售后客服表明想退货的意愿。此时，客服便引诱我充值套餐试试体验。在充值之前我便多次与客服说起如充值一个月119元后发现体验不佳想要退款(套餐费用)是需要扣多少钱，客服表示1g1元扣费，用多少扣多少，在这客服并没有说其他隐形费用，包括后面说到的手续费29元。我按照客服的指引开通后因为实名登记失败(港澳居民不能登记)便与客服再次表明退款。客服说可以找朋友实名登记，我尝试找朋友后发现很麻烦便再三向客服表明想要退款，此时的售前售后客服却踢皮球，互相扯皮并且本人会以举报的方式警告后终于说可以尝试帮我申请退款退货(包括套餐费用)，但是却多出个要扣掉什么开通手续费29元。当然，客服说这笔费用不是他们扣的，但这手续费不应该让我承担吧，截图聊天记录可以表明，客服在宣传以及解释套餐以及退套餐问题当中并没有说手续费，一直诱导我充值。希望得到帮助，谢谢。 祝 事业蒸蒸日上！