泽稷教育不给退费

2021.3受泽稷网校高薪就业诱导 报名了价值23800的ACCA13门全科签约班 到目前为止本人看过的网课以及收到的教材只有f1和f2两门 其余11门的服务及耗费并未产生 如今因个人职业规划冲突且感觉网课质量不高（如f1 f2网课老师仅仅是照读ppt f2教材完全是ppt黑白截屏）再三考虑下决定退课退费 但是泽稷教育单方面霸王条款不允许退费退课 严重损害个人利益 故在此投诉 acca课程一共是13门 每年的科目考纲都是有更新的 且前置科目没考完 无法考后续科目 泽稷一下子全开通所有科目课程对实际考证并无帮助 我目前主动要求开通的仅仅是f1和f2 其他科目当前阶段并无要求开通 泽稷教育一下子开通13门课 且以此为由说明泽稷已尽教育义务明显是为了让消费者承担不合理服务消费 2023年1月6日，我告知学管老师自己要退费退学，该老师以我这边是网课为由不予退款。 该笔费用对于一个的大学生和一个并不富裕的家庭来说是一笔不菲的开支，希望有关部门可以严查此事，帮我要回剩余的学费。我会一直申诉，讨回公道。 1.依照《消费者权益保护法》和《民法典•合同编》相关规定，泽稷教育机构不准学员中途退学的条款，属于单方免责的格式条款，也就是所谓的霸王性条款，加重了消费者的负担，排除了消费者的权益，免除自身责任，应属于无效条款。泽稷教育应制定退费办法和标准，向社会公告后执行，并在招生收费时履行告知义务，学员中途退学的应按照课时比例退费。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的，可以要求解除合同，退还相应的学费。所以，此合同违背了《民法典》所规定的公*原则。 目前，我已经消费了2门课程（总计13门） 我与公司联系想退款未开11门课程的价格。 高顿通知，我能得到的退款，是所付总金额扣除已开课程单价和20%的违约金。 关于已开课程的价格，在购买合同上，并没有写清楚扣除课程的费用如何计算，这里我与泽稷有分歧。 泽稷认为应按其官网价扣除，计算方式如下：总金额23800，扣除已消费课程价格2300*2=4600，扣除20%的违约金，等于15360元。 我个人认为应按照折扣之后的价格扣除，已消费课程价格应为23800*15.38%=3660.44，23800-3660.44=20139.56，扣除20%违约金，等于16111.65元 天猫投诉后，泽稷给了售后电话 但根本联系不上，学管也各种拖延，不给退款