投诉详情
已完结

投诉交易猫平台客服专员欺*消费者还因联系不上卖家驳回退款申诉,还用赔付保留一个星期威胁消费者。

事实经过是这样的:3月5日在交易猫平台上购买了一个QQ游戏账号,刚开始平台需要验号,在账号没有任何问题的情况下才能完成账号的交接。所以当时购买游戏账号的时候验号的客服说没有问题就完成交接了,在我使用账号几次过后的3月10号游戏账号出现了一个问题就是进入游戏需要验证人脸识别,然后发现人脸识别不是我本人的,是卖家那边的,卖家也没有告诉过我有这个问题。然后我就立马联系卖家,但是卖家没有回复我,我就找到交易猫平台并且申诉退款退货请求。但是刚开始平台不给予处理让我等待5-7个工作日会有专员处理事情,后面我多次拨打客服电话给我处理了,让我提供录制从桌面进入游戏到登陆游戏输入账号密码登录弹出人脸识别以及人脸识别验证不成功的视频发送到他们交易猫平台的邮箱里。前前后后申诉了3次,第一次没有任何理由就驳回了也没有告知一声,第二次申诉说是录制的视频没有看到输入的游戏账号驳回了,3月16号第三次申诉说是联系不上卖家他们也处理不了这个问题,而且他们看我第三次提供的视频又再次验过号了说没有出现我所说的问题,说为了不给我带来不好的体验他们平台赔付175块钱并且这个赔付只保留一个星期。然后3月17号晚上我在他们平台把这个游戏账号试探性挂出去,后面有买家交易,这次平台验号客服发现有人脸识别问题。所以平台有欺*消费者的嫌疑,因为我买的时候平台验号没有验出问题,客服专员处理问题验号也没有验出问题,但是在我试探挂出游戏账号交易的时候验号就能验出问题了,从3月10日出现人脸识别问题到3月17日已经一个星期了,都没有处理。并且平台申诉三次后已经不能再申诉了。
投诉编号:95923183
投诉对象
交易猫
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#网络诈骗 #退款问题 #售后服务欠缺
投诉进度
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