投诉天猫barsetto 电器旗舰店咖啡机二代机器频频出现各种质量问题，客服不予退款态度蛮横，要求退货退款。

百胜图咖啡机欺诈消费者，百胜图咖啡机在双十一期间*取国家补贴，虚假宣传，消费者让商家退差价，商家引导消费者*取国家补贴，来弥补差价。

我十一月十一号下单购买咖啡机，因为其中一个操作不能使用，跟商家沟通后，我十一月二十四选择退货退款和菜鸟裹裹的上门取件服务。 快递员拿走货我支付八十多快递费 十一月二十六号商家收到货，录制了开箱视频，有破损所以注明影响二次销售五折回收 我有寄出商品前的商品完好照片，请淘宝客服介入，给菜鸟裹裹提供商家破损商品视频，同时在菜鸟裹裹平台，淘宝平台线上提供了我的照片。 客服们说很快，说等待，淘宝客服换好几个，每个人说法都不同，菜鸟裹裹客服也是，等了一个多星期后看见我的退货订单关闭，商家退回一半我一分钱没有看到也没有收到。我打支付宝投诉电话。他们觉得淘宝和菜鸟菓菓处理有问题，电话跟随我打去淘宝客服，然后淘宝客服和菜鸟裹裹反复说提交我的诉求。仅此而已。后来要我自己找快递公司，我要求他们跟进他们有义务，我又打了*电话，申诉中心回电话给我，快递公司跟菜鸟裹裹之间有协议，不对我私人理赔。 至今菜鸟裹裹客服都每个人说法不一。但都不给我处理 商家五折回收，商家愿意退给我两千多。我没有得到一分钱 我寄出货物是完好的，破损应该快递公司赔付 菜鸟裹裹上门取件服务里面，他们注明了免保价费。丢损必赔 但没有给我赔付 我投诉浙江菜鸟供应链管理有限公司发布虚假广告信息。 恳请公正裁决，菜鸟供应链管理有限公司应该赔付我购买商品4250元

我 2023 年 10 月 31 日购买一台百胜图咖啡机，快递小哥送货我验货发现有质量问题，就拒收了，卖家拒绝退款并扣掉了发货及拒收的运费共计 178 元，

2022.10月购买了一台百胜图咖啡机使用三个月不到电子秤坏了退回换新，使用半年不到豆仓坏了，要求换新，在2023.2月出于投诉商家给我换新，寄回去的机器运费也一直未付，新机器也是在2.17左右收到，接下去使用一个月不到机器又坏了，又要让我退回去维修，所以我需要退款

2022.12.10花了3790元购买的百胜图咖啡机2代，在2023.3.3机器出现了问题，和客服经过多次沟通之后，根据他的各种试机磨合之后，确认机子坏了，给予方案是返厂维修。虽说机器是一年保修，但是我花怎么多少买的机器没用几次就坏掉了，品控如此差劲还让消费者接下来怎么正常使用？三个月就坏了，修好了又能怎么放心的使用呢，《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。商家明确说明自己不符合法定解除合同条件，最后也不予退货退款，声称超出七天无理由退换货，只能修，快递包装费还需顾客自理，全部霸王条款，我可以承担运输费用，现需要商家退货退款。

2022.12.10花了3790元购买的百胜图咖啡机2代，在2023.3.3机器出现了问题，和客服经过多次沟通之后，给予方案是返厂维修。虽说机器是一年保修，但是我花怎么多少买的机器没用几次就坏掉了，品控如此差劲还让消费者接下来怎么正常使用？三个月就坏了，修好了又能怎么放心的使用呢，商家最后也不予退货退款，声称超出七天无理由退换货，只能修，快递包装费还需顾客自理，全部霸王条款，现要求商家退款。

1、20221210号本人在天猫平台baretto电器旗舰店购买百胜图V1咖啡商用小型半自动一体机，总价为4653.44. 2、20****22 收到货，因新屋在装修未作入伙仪式，暂无拆封，屋内暂存。20230115入伙后，20****17拆封机器使用，保持一天一杯咖啡使用率，20****20日，使用机器的第三日，研磨当日第二杯咖啡粉时，机器报卡粉故障且手动拿下粉盘压缩无法压缩，整机宕机无法动弹。 3、逐拍视频发送给Baretto旗舰店，一步步按Baretto客服指导完成了咖啡机的部件拆卸，掏粉再安装回原状，花了一个半小时重复其解除故障步骤，最终仍没解决。后续商家客服不再回复我反馈故障。 4、后续我先提出要求换货或退货退款并在天猫平台提交故障视频和照片申请退货退款，商家以已超过7天无理由退换规定，拒绝退货退款。 5、商家拒绝退货后我发起要求平台88VIP平台 介入处理， 平台同样以超过7天为由拒绝退货，且天猫平台在商家已认同为故障的情况下竟然判定为非质量问题拒绝维权申请。（协调过程中按商家指引修复视频操作依旧宕机视频已发送且商家也认同为故障情况下） 6、后续商家提出退货方案要求按成交价8折退货或换货，因信心及服务态度以及机器实际才使用3天且标注为商用机器的前提下，已无法接受商家的退换方案。按咖啡机行业标准德龙的服务，一般只有商家上门协助开机后才适合开机后7天无理由退换规则。但Baretto并没有这服务规则而套用行业通用规则，这是很不合理的霸王条款，同时天猫88VIP本末倒置作荒唐判断，质量问题判定为非质量。

2022年双十一期间购买百胜图咖啡机02s，3个多月，大小问题出了三次，一次突然不出热水，后又恢复正常，第二次就是电子称故障，现在电子称也是偶尔正常，基本不正常，第三次就是磨豆机突然不磨豆，使用就报错。