昨日购买 翼狐网 该课程，在客服引导下完成的流程，他们的客户端观看不了

购买完他们的课程，在他们的引导下完成的操作，然后他们的客户端观看不了，就找客服解决，客服搁哪一直推脱让我找班主任，今天客服更是没回复消息，然后从昨天等班主任的消息等到今天还是没有解决，客服说班主任一定能解决然后没解决，又给我个技术qq，然后到现在还是没解决，说退款他们说虚拟课程不退，可是我根本观看不了，问题也是他们软件的问题