网速与办理时500M的标准相差很多，而且网络不畅通，要求按使用时长比例退款。

本人家里安装吉视传媒，在大年初一看电视的时候断网，电视没有办法看，手机也不能用了，这种现象经常发生，希望有关部门解决

大过年的你让我咋办电视看不了网也用不了我也没有太多浏量你让我和我的家人怎么办

刚刚安装第八天，网速特别慢，卡。经常断网，而且除了可以收看正常电视节目，其他网络电视功能全是限制，选择性单一，根本就是什么都搜索不到，找当地人员不给退费，说要给维修但是迟迟没人上门维修，在打电话发信息无人接听，信息不回，而且还说别人家都不卡不断网，

吉视传媒经常未经允许擅自在凌晨给我家断网，造成损失，从零时至六时一直没有网络，不止一次，三番五次半夜零点断网，需要给我断网期间造成的损失进行补偿

我们向网络经理张伟说明网速慢，之后他向我们推荐有有高网速的套餐500MB我们就办理了，结果使用时没有达到其所称的网速，涉嫌虚假宣传

网速很慢，观看直播卡顿，遥控器反应迟钝，即使离得很近也总是卡顿，换台等操作体验非常差

当时办理网络的时候说是两年但是去年八月份办的今年就让我们交钱，还说她们就是那么算的不让我们犟，态度差，然后在这一年期间网络特别不好

2022年5月29日办理中国广电吉视传媒899元24月+赠送4月宽带，2024年9月30日到期，办理业务未告知退费时要收取别的费用，6月11日去营业厅退费告知我只能退124元费用，营业厅计算方式为899-使用13月乘55/月，本人认为退费应为899除24乘11=412元，现吉视传媒拿不出我签订有关退费方面的合约或合同或文件，不予合理退费解决，霸王条款施压消费者，望解决

网络已经两天不好用了，今天打电话告诉我说让我等，没有具体时间，说他忙不过来，忙不过来是你们公司的问题，和我们客户有什么关系，而且态度也不好，当时从联通转到你们传媒就是因为你们说保证服务到位，可是现在已经两次了，去年有一次也是好几天才来修，而且还是我打服务平台才来的，这次又是一样，收费的时候一分钱不少收还年年涨价，为百姓服务的时候怎么没见你们这样随叫随到呢，这两天没有网的时候你们怎么没给我们到期日延后两天呢！打电话态度还不好，我们客户又不欠你们钱，我们交钱了你们就得为我们服务，这点道理都不懂吗？我的要求就是你们赶紧给我们解决问题，把网络给我维修上，还有就是停网的时间给我在到期日上延后！

于2022年9月11号缴费1200月，再2023年3月5号联系吉视传媒大岭服务站需要退费，客服说只能报停不能退费，于是报停。5月17号，在网上查询到有关吉视传媒退费新闻，是可以退费的。