投诉unigo宠物上门拒不履行服务

我在上面买了一个宠物装备，但是我现在实在是一点钱都没有了，我必须要退款，但是他们小程序上不提供退款，我找了客服，他们也一直踢皮球，我实在是没办法了，求你们帮我追回我的69块钱好不好，如果不是真的没办法，谁会计较这69块钱，这也是我三四天的饭钱啊

本人3.28在微信面试兼职unigo伴宠师，后交付押金68元，取得工作装备，其间工作人员只告知该装备一年内未接单可以退还，并未告知退还时的运费如何支付。其间也没有人告知该工作任何可能存在的问题，本人一直未接单，5.2决定退还装备，运费寄回本人已自行承担，该公司退款时自动扣除了运费，只退还了61元。该公司此前未做任何说明，现要求归还我运费。