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红布林平台虚假销售,编纂商品背景进行无实物直播,引导消费者高价购买商品以商品成分存在为由拒绝退款赔付

2.23在红布林直播间,听主播介绍一款出自2011年高级手工坊的香奈儿minicf包包,直播间内我不知商品之前有无展示实物,但我进入和购置期间,从未见实物,但页面有实物图。而后主播告知该商品的皮质由鱼子酱牛皮和科技纤维皮合成的特殊材质构成,钻扣是黑曜石材质,出自2011年高级手工坊系列。听完介绍,看了图片,我觉得这包具有收藏价值,而且图片展示也像是皮革制品,只是说表面可能用其他材质压膜显得比较亮面,类似我持有的一款包包材质。打开页面是无介绍,无详情内容的,只写了年份和镭射编码。 不过基于信任,我还是购入了这款包包。在欣赏图片和期待实物到货时我发现异样:镭射15开确实代表包包产于2011年,可是如果不了解品牌的人其实不知道,2011年举办的Chanel高级手工坊作品,主题为拜占比系列。重点是该品牌发行的款式,除了像秋冬季等两个秀展的产品,是当季举办当季上架售卖的,而其余像手工工坊的作品都会在秀场结束近半年时间才上市,而该包包的时候由镭射看出,生产年份为2011年,但主播说源于高级工坊,时间又不符,再加上品牌的秀款,不管a.p.s.k.等任何系列秀款,公价都不会高于基础款。而这个包标注公价5万元,貌似只为暗示折扣力度所用。 但是由于是mini尺寸和鱼子酱皮质,虽然商品高于二手回收市场价,但因为稀有,我接受溢价几千购入。 可实物到手却发现,连普通消费者都能通过使用和感官认知辨别并非皮革制品,而且所用材质也不可能出于高级手工坊更别说新品售假要五万。所以我以商品与描述不符提出退款。但是申请退款多日,多次协商,平台要我寄回确认。可一周时间过去,连普通消费者都能辨别的感知认知,平台用时一周以鉴定中为由让我等待,结果于昨日才告知商品今天拿去鉴定。今天客服回复,经他们查验核实,该商品是牛皮翻毛皮材质,压的鱼子酱膜,而主播说的科技皮属于这范畴,表达无误,因此不能退!意思就是说我在直播间听到的介绍“鱼子酱皮质合成纤维变成了鱼子酱压膜”?因为只要有该成分存在,所以纤维主成分,皮革压膜辅料也能说成皮革用品?主成分播报在前不是常规认知?可消费者的常规认知就因有成分存在便不予退货?平台巧用商品成分进行遇导消费,主播在无实物下进行编纂商品文化背景,暗喻该商品具有收藏价值哄抬物价销,后利用二手商品特性不予退款?之前就这样买了过多无用产品,因此这商品我要求全额退款并作三倍赔偿!
投诉编号:95909956
投诉对象
PLUM致美生活(红布林)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
19500元
投诉问题
#网络诈骗 #虚假宣传 #退款问题
投诉进度
评论 1
网友保保_8d974a64

我自查知道,原来翻毛皮是个很含糊的概念,意思就是光面牛皮翻过来,也就是二层牛皮!而主播说的鱼子酱是头层牛皮,这俩皮质价格差一半。主播说鱼子酱和科技皮,主材料在前让我误以为是鱼子酱牛皮,而结果是二层牛皮外压头等牛皮膜?产品无实物展示,页面无介绍,更标注5万天价来凸显折扣?

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