租房公司霸王条款 退房乱扣款 并且押金过了一个月拒绝退还

投诉浙江宁波春晓爱租公寓退款房租及押金问题（本人在3月10日已经退房已搬离，提前咨询能否退还房租以及押金，对接人承诺能退还房租以及水电费用，并且3-5个工作日退回卡中，由于退款一直未到帐，就给对接人发信息询问，他又说5-7个工作日，现在已经8天了，发信息也一直不回，一直拖欠导致我对他产生怀疑，我现在要求退回房租及押金1900元）

24年11月16日14点20分左右，与爱租的中介吴猛清在杭州萧山区新塘街道文华艺佳城3幢403看房子，中介声称是房东的房子，房租2000/月，随后中介以房子很抢手需要交钱才能留住房子为由向我索要订金1000元，支付宝收款码转账给爱租的中介吴猛清，未开收据以及发票，并声称只是作为房子的预定，在和房东签合同之前有什么问题这个钱是会退还给我的 期间微信沟通房屋信息，与付订金前表达不一致，未得到明确解决，24年11月16日21点13分故决定不租，发消息给中介，未得到反馈信息，24年11月17日微信联系，一天未回信息，24年11月18日我再次反复联系吴猛清，最后给到答复是我支付的1000元已转给房东，但未提供转账记录以及房东信息，如房子我不签合同是不会退还1000元的。目前该中介微信联系不回，电话不接 需求：没有签订正式合同，双方就具体的交易条件没有达成一致，这并不是哪一方的错，不适用提前交钱或者收取定金法则，所以必须退还全部金额。 民法典第 586条，定金不得超过主合同标的额的 20%，超过部分不产生定金效力，必须全额退款。但爱租中介吴猛清中间收超过 20%定金是违法的，如果要证明没有违法，那就只能当作订金，订金没有法律效益，随时可以退全款的。

我在该租房平台租赁一套公寓，因该平台未按要求交满公寓物业费，物业通知我的门禁卡将于2月10日前失效。两周时间内，我已经多次拨打“爱租”平台相关服务电话，包括中介、客服和宁波总公司电话。然而该租房平台毫无服务意识，也不管租客死活。整整两周，工作人员互相推诿，无视，杭州客服甚至直接挂断我电话，总之再无下文。目前距离门禁失效日期不足一周，仍无人解决。