已完结
投诉江苏省苏州市星港街苏州中心浪琴专柜出售不合格产品,要求退货退款!
本人于2023/2/3在苏州星港街苏州中心浪琴专柜花费13522元购买浪琴名匠机械女表一块,因店员提出可享受不久后情人节的优惠,故发票及盛世app 上的购买日期均为2023年2月14日。(有图片为证)
自购买起,本人非常爱惜,平时戴着超9小时以上,正常佩戴,活动量充足。手表第一次出现走停为2月8日,上了发条后继续走时,由于对机械表不了解所以没重视。可随后在2月27日手表出现彻底停走。因本人不在苏州,电话联系专柜,专柜回复让我通过本地专柜检查原因。于是于2月28日至湖南长沙德思勤商场浪琴专柜查验,维修人员反馈:据他的经验判断,可能是齿轮配件的问题。
随后联系专柜要求换货,专柜方面表示已经过了三包期,不予退换,在我的要求下,专柜同意由苏州中心浪琴专柜寄到上海浪琴厂家检测停走原因。3月9日收到检测结果为:手表停走,手表防水测试通过。备注:完全服务免费。
浪琴170余年制表历史,而手表又是耐用品中的耐用品,短时间内出现问题足以说明质量本身存在缺陷。结合厂家的检测结果,我有充分理由怀疑专柜出售不合格产品!
现专柜方面以过三包期为由拒绝退货,仅提供维修服务,根据<部分商品修理更换退货责任规定>第八条规定:三包有效期自开具发票之日起计算。况且三包期只适用于质量合格的商品,到手十多天就返厂大修,势必造成商品的大幅度贬值,我绝不接受维修。
商家在销售过程中没有尽到《合同法》与《消法》、《质量法》、《民法典》中的诚实信用的商家义务,存在故意掩盖商品问题、及欺*消费者的行为,现本人依据《合同法》第54条主张撤销商品买卖合同,诉求为退货退款13522元。
投诉编号:95906333
投诉对象

浪琴手表
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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