虚假发货，快递停滞不发取件码，快递公司不接电话，水果运输时间长，已经五天未收到货。

2025年5月16日在淘宝万物一口旗舰店买了猫粮5千克，现在做活动有差价，联系平台客服和店铺客服都说的无法退款，就要求退差价

我于2025年5月20日9点购买的金毛专用罐头狗狗幼犬美毛食品零食宠物大型拉布拉多拌狗粮营养品，吃完狗拉肚子，出现呕吐现象，我的小狗现在精神状态不好，平常见我活蹦乱跳，从昨天下午到今天一直都这样

我在 2025 年 5 月 16 日购买的祖玛珑沐浴露，由于包装有污渍并且包装布局不合理，我想送礼物，所以很影响美观，所以选择退货退款，退货后，商家收到产品后出现漏液问题，影响二次销售 ，商家不处理退款问题，我去找快递，快递和商家一起联合诬陷消费者，到现在为止，商家给快递人员的说词和给我的说词是不一致的，商家诬陷我说把包装膜给撕坏了，但是其实这个产品本来就没有包装膜，并且我看了平台上所有的开箱视频，没有一个有包装膜的，只有裸露的瓶子在一个盒子里！！ 目前快递不给我处理问题，只听商家的说词，由于商家商品包装不完整，导致在退货过程中，产品出现撞击，出现漏液问题，现在，商家推卸责任，快递公司不理不睬，请解决一下！商家联合快递公司诬陷消费者，严重影响消费者权益保护法，我的诉求是全额退款！ 商家侧说谎，明明自己的产品没有什么塑封袋，他告诉快递公司是因为我把塑封膜拆开，所以导致漏液，我的天，我都觉得我失忆了，我去网络平台看了所有开箱视频，和该产品下评论区里面的图片，没有一个塑封膜包装的，并且在网络平台上有清晰的发货出现漏液的问题，不是个例，明明自己没有包装到位，非得说自己有塑封袋，商家故意包装的不完整，这是商家在赌，如果发快递过去，快递损坏了，可以直接投诉物流公司，如果用户退货，商品损坏了，可以怪在消费者头上！他自己零损失！！ 申通快递人员为了推卸责任，一次次说谎，第一次通话，是刚发生事情的时候，申通快递说，在我这里拿走的时候就是缠着胶带的。第二次通话，申通快递客服为了推脱责任，更改说法，说不是缠着胶带拿走的，需要我和快递人员私下协商，不承认是物流问题，第三次通话，又更改说法，说商家告诉他说产品有塑封膜，我把塑封膜破坏了，非得让我拿出凭证，天地良心啊，我一时语塞，我以为我失忆了呢，我就看了网络上所有的关于祖玛珑的开箱视频，没有一个有塑封膜的，现在申通快递公司开始耍赖，推卸责任！ 申通快递联合商家一起诬陷消费者，完全违背了消费者权益保护法，目前快递不理不睬，商家推卸责任，请调查这个商家和这个申通快递，我的诉求是全额退款！

我在618时期在淘宝上购买了Ipsa 家的修容，收到货后发现商品完全是变质状态无法使用，瑕疵就很明显，于是在平台上申请退款，商家并不积极处理，反反覆覆拉扯好几天，我多次申请商家多次拒绝，并且并没有给出正确原因，根本不明白他们为什么拒绝申请，明明是商品的问题，难道要让消费者来承担吗？到现在还在跟我打哈哈，我说要去投诉他们，他们才说要让我换货，明明我很早就已经申请换货了，为什么不积极处理消费者的时间难道就不是时间吗？我希望给予退款

我是淘宝用户，于2024年1月7日在淘宝网【楠沐家具NAMU】店铺购买了一套1.5米的餐桌椅产品（419399*********0210）。但从下单到现在，我的购物体验极为糟糕，商家处理问题的态度也极不负责任，现正式向贵平台投诉，具体问题如下： 1. 发货严重延迟： 我在1月7日下单，商家直到2月10日才在我多次催促下发货，理由是岩板在出货前破损，因此延迟。但从下单到发货长达一个多月，已远超正常发货时间。 2. 货物破损，商家起初推卸责任： 2月14日，海运中心收货后发现桌子底座存在破损。我第一时间与商家沟通，但商家最初坚持称出货时完好，拒绝承担责任。经我提供海运中心仓库的完整监控视频证据后，商家才承认是自身责任，并同意更换底座部件。 3. 补发耗时极长，导致整单延误： 补发的部件直到3月初才寄出到海运中心，整套家具我最终于5月23日才收到，前后历时超过4个月。 4. 产品严重不符，质量存在问题： 收货后发现问题更加严重：商家发来的桌子底座为1.2米款，而岩板却是1.5米，尺寸完全不匹配，根本无法组装使用。此外，桌子还有多处损坏，而这些损伤并非海运途中造成，而是出厂前或打包前已有的质量问题。 5. 造成经济损失，商家拒不负责： 为此订单，我已支付高达至少3500元人民币的海运费、打包费和送货费。面对如此明显的产品不符与质量问题，我提出全额退款（未要求赔偿运费），但商家拒绝处理。我联系淘宝客服介入，也始终未能妥善解决问题。 综上所述，我认为商家存在明显的违约行为和欺诈嫌疑，严重损害消费者权益。我要求： • 立即全额退款 • 如平台仍无法协调解决，我将保留向消费者协会、市场监管部门投诉，并通过法律手段追责的权利。 望贵平台尽快处理此事，切实维护消费者的正当权益。

我于2025年5月22日在淘宝天猫超市电商平台购买了科大讯飞人工智能学习机t30 Pro，出现了20多天降价500的问题，侵犯了公平交易权。我的诉求是退还500元，我的价格是8718，是因为平台里面有充值，然后它会返还多少，真实的价格是8999

我于2025年6.15号购买天猫铂信旗舰店的手机壳，一来说说要以半价补偿我于支付宝上，结果因为我没绑定所以就不赔偿了？？？

在淘宝维密买的衣服 洗后出现污渍 协商退回 一直不给退款 店铺客服不回复消息 平台客服拖延 只说让等 不处理问题

背景：在淘宝直播间购物，付款后能够参与抽奖，中奖相当于买一送一，买墨镜送光学镜。 本人参与抽奖后，在直播间中奖，主播催促选款式下单，她那边帮忙登记，收到货后联系客服免送的这一单。但是眼镜框和0元配镜价格一致，我不确定下单款式，咨询了客服。客服说以直播间为准。然后我下单后，和主播说了，主播确认了我的款式，帮我登记。期间没有说过订单不符合中奖订单标准，也没有告知中奖订单作废。昨天收到货，客服说主播当时登记的是中奖作废，期间没有任何人告知我。而是诱导我下单，等收到货后拒不承认。申请仅退款后，商家将价格修改为0.01，想让我为中奖订单买单。营销手段很恶劣，望整改，为这个中奖订单提供一个合理的解决方案，而不是任由商家制定霸王条款，损害消费者权益。

我于2025年06月12日在淘宝网电商平台的《天猫国际自营全球超级店》购入《适马18-50mm F2.8 DC DN半画幅微单大光圈变焦镜头》产品，到货后出现镜头报错问题无法正常使用，当日与商家客服沟通，结果一问三不知，商家完全不知道整个换货流程，不管问什么他们只会回复需要反馈，要等24-48小时才有回复，来回耽误几天后，叫我把镜头寄到上海售后维修点进行检测出具检测单，我问他们是不是拿到检测单后发给他们就可以换货，客服仍然不知道，又得反馈。最后我拿到检测单证实了商品确实存在质量问题，且官方维修点的客服告诉我有质量问题的镜头他们扣下来了，叫我拿检测单找经销商补发即可。我就把检测单发给商家，商家又非得我把检测报告寄过去，我问他们寄过去之后呢，是不是就可以补发了，他们又不知道了。整个过程从头到尾没有一个正规的退换货流程的步骤告知到我，想一出是一出，整天被他们牵着鼻子走。 我的诉求是，立马给我补发新的镜头。