在京东小米自营旗舰店购买了一部手机，拆箱后发现疑似后封机，包括退换货的机器也存在相同问题

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

我在2025年3月9日在京东办的流量卡，客服说的月租9元一个月（原套餐是29一月）宣称第二月开始每月25号返费20.算下来算9元一月，连续返费5个月。每个月都要拖，要投诉才肯返，找客服反应情况一直拖，到现在还没有收到返费，感觉有点欺*消费者，请平台为消费者维护利益

2025年6月8号在京东APP上的店铺，Apple产品京东自营旗舰店内购买的苹果16，256G群青色手机，其订单编号为32********98。 到手使用十天左右，发现屏幕左下方有绿色光点，无法消除。初步怀疑为屏幕故障，期间正常使用，未发生人为破坏。 与客服沟通后，退回检测，期间明确表示不接受新手机拆机修理，并且商家有180天只换不修服务，免举证退换货服务。 6月21号寄出手机，6月24号商家对手机进行检测后，客服反馈手机检测无问题。对此产生质疑，屏幕确实存在绿点，商家检测结果说无问题，拒绝换货。并且强硬表示对检测结果质疑需客户自行检测，需客服自行举证。对以上存在质疑1.商家有免举证换货服务，还要求客户自己检测。2.屏幕绿色光点，目视可看出，商家一直说没问题，到底是商家造假，还是是否商家已经进行拆机维修，违背了客户不接受新机拆机的意愿。 以上对京东自营旗舰店很是失望，原本打算更换新机，先要求退货退款。

我于2025年6月14日在京东的容声冰箱冷柜官方旗舰店购买一台冰箱，与客服沟通好6月17日发货。今天6月24日了还没发出，涉嫌欺诈消费者，购买日期是618促销期间，答应了我的要求，过了618就开始拖延发货，严重影响我的使用

我于2025年6月10日在京东自营旗舰店购买苹果16pro（256G，白色）在6月12日收到货后发现手机iD账号有他人的名字，存在使用的情况，经多次与京东官方客服沟通，最终让送去检测，经过检测这个账号的问题并没有解决，并且在我不知情的情况下把手机退回来了，我联系官方客服，让我等售后客服回电。6月16日官方售后客服竟要通过300元让我接受这个有问题的手机，我拒绝，最终的处理结果是，我这边拒收快递，快递退回原地址，签收后就退款，6月23日已签收，但是京东官方以各种理由推辞，不退款。我的诉求是退款

于2025年5月22日在京东惠尔顿自营店购买一台惠尔顿儿童安全座椅，电商宣传30天无忧试用，我试用后不满意要求退货，商家以我参加保价活动为由不给退，商家存在虚假宣传，套路顾客嫌疑。我诉求让商家按承诺的30天无忧试用保障服务给我退货退款。