投诉弄堂小馆诱导消费者充值办卡，后无法使用

2024年3月21日晚，前往该店兑换会员卡内的电子食物券（叫花鸡），电子会员卡内的兑换券一切正常，显示待使用状态，并且显示到期日为2025年8月26日，但是店内服务员以及一名身穿白色衣服自称老板的人态度恶劣的直接告知我无法兑换，声称在店门口摆了告示牌说这个券已于2023年12月31日到期，我说作为该店会员，从未接到过短信或者电话告知该店子券到期日有变的通知，我平时也不可能没事不在这里吃饭来店门口转一圈去看你的告示牌，毫无道理可讲，后来跟我说公众号里在2023年9月发了通知，让我打开了我的会员公众号，我的公众号记录一直找到了去年四月开始到现在，没有一条关于券到期的公告，并且我打开我的会员电子券，显示在有效期内，并且是待使用。但店家态度强硬恶劣，拒不承认也不给予解释与兑付我未使用的商品电子券。