投诉思翰教育机构不提供营业执照和不给予退费

2022.7.16号，我在思翰在线教育报名自考教育，刚开始不知道她们去哪里找到我的联系方式，一直给我打电话，那时候刚大学毕业，没有留个心眼，那个老师一直给我洗脑说现在自考教育早点报名是有好处的，当时身边也没有什么人理解这个，是姓徐的那个招生老师一直打电话说通我报名，说跟她报名还优惠几百，我说我刚毕业没有那么多钱报名，她就说可以先服四百多，后面贷款就可以了，当时也没多想，就报名了。有合同签约，当时怪自己没有认真看条款，到2023年的时候我再次翻出那个合同一看，才知道那个合同是有问题的，后面找那个老师退款，她一直不回我信息，我又找了另一个老师，也是不回消息，到2024年，她们说换老板了，那些招生老师都辞职不干了，又换了另一个老师，问她退款的事一直不回复。贷款我已经交完了，然后那个老师就说退不回来了，让我去找那个招生老师，由于我的原因，手机有段时间手机被偷了，跟那个老师聊天的记录都没有了。现在仅存的证据很少很少，我现在找她们是没有任何回应，后面我通过一些平台投投诉，她们回应我说时间久了退不了款，后面又说她们只是提供平台的，没有收我任何费用，叫我去找招生老师，招生老师我现在都找不到了，我该找谁退还费用，自考科目一共14科，我才考三科，又由于后面又要到异地学习，想退还费用，却没有老师回应，拖到现在。

刚开始有个老师不知道去哪里找到我的联系方式，后面就一直打电话给我，给我各种洗脑说自考很容易之类的，说有优惠，后面我就报名了，不是一次性交完费用，是分期付款，后面想找老师退款费用，没有一个老师理会，要么就是说老板跑路了，换老板了，后面一直发信息，也不回复，打电话也不接

体验了十几天感觉就是学不会。也没有时间去学。然后就想退款。他们都拿合同说事 然后就是一直拖着。不给退也不理我。打电话去他们大公司也是一样的态度。商量一直就是不给退

深圳市思翰教育有限公司，2023年2月了解到该机构存在虚假宣传，引诱欺*，做假证的行为，并且自考并不需要缴费給他们，该机构与实际宣传不符，目前已不想在该机构继续学习了，我要求退费。2022年9月14号在该机构报名，当时报名地点在海南工商职业学院，分校是在海口市龙华区玉沙路宝发大厦思翰教育。本人报名自考本科13个科目，收取4980费用，在该机构的避重就轻的宣传方式下进行了报名。 1、当时没有工作，为了达成生意引诱本人，贷款分期付款，做假的收入证明。 2、报名时说有直播跟录播两种上课形式，截止到现在也没有看过直播课，也没有老师通知上直播课，而且所有录播课都是前年提前录好的，机构老师照本宣科，我觉得我交的学费没有得到相应的服务，非常的不值。目前只学习1个科目，希望只扣除1个科目的费用，该机构表示拒绝。 3、缴费后没有给我发票，就给我一张收据单。请求调查思翰教育机构的税务问题。 4、行政审批的培训许可证营业执照只包含“教育咨询”，该机构开展违法培训行为；以及该机构提供录播课程的APP，学达教育营业执照只包含“业务培训”(不含教育培训等)。请求调查学达教育的营业执照经营范围。 法律规定的消费者的权益：1：安全权。即人生财产不得受侵害。2：自主选择权。即有自主选择的权利。3：知情权。即享有所购买服务真实情况的权利。请求贵部门处理解决。

事情经过：2022.10.20日咨询报考专升本，是想报护理学院，当时因为报考护理学校停止招生，我说那我就不报了，因为我学其他专业没有用，然后招生老师就去问了他领导说还有一个办法，就是先报三亚学院的汉语言文学，首付980元，剩于的8820元让我分期贷款交学费，到时候换在给我换成吉林医药学院，是得到领导的肯定以后，所以我才说同意报名的。2023年2月16日，我问班主任我什么时候换学院，她说会帮我留意吉林医药学院的招生。2023年3月20日，再次询问班主任吉林医药学院是否招生，但是到现在他们因为没有调整好都没有医学类招生计划。多次与机构沟通，机构不同意退费，又无法给确定的答复，一直拖着，一直让我等到九月份考试之前，不换学院也不退款，我的诉求就是无法给明确的答复，又无法保证我在九月份考试之前能转学院，却让我一直分期贷款交学费，却不解决问题，这是属于夸大宣传，存在欺诈的行为，机构本身诱导教唆学生去贷款就是不正确的，把分期终止，合同终止，把我交分期贷款的费用原路返回！

虚假宣传，存在诱导性引导学员消费。学员于2022年7月7日，在该机构报名，当时的报名点是在深圳市思翰在线教育思翰教育未本人报名自考本科有11个科目，收取2980元，未跟本人说明收取学费属性，还拿网图来*我让我误以为是和各大高校合作，有学费这一说。在该机构的避重就轻的宣传方式下进行了报名。由于最近经了解自考本身不需要收费，该机构存在实际和宣传不符！目前学习时间不超过8个小时，其他的没有学习，现在培训机构表示拒绝。希望相关部门帮忙协退款。请有关政府部门核实处理, 谢谢！2、该机构学习软件APP里的题库含有错别字，学员认为该机构不权威。同时也不想继续在该机构进行学习了。3、学员与该机构签订的协议上写着：自报名之日起7日后，学员不得以任何理由提前解除，终止本协议。学员在网上看了这个协议就是霸王条约：学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”！4、交费后不开具发票，请求政府调查思翰教育机构的税务问题。

虚假宣传，存在诱导性引导学员消费。学员于2022年7月7日，在该机构报名，当时的报名点是在深圳市思翰在线教育思翰教育。本人报名自考本科有11个科目，收取2980元，未跟本人说明收取学费属性，还拿网图来*我让我误以为是和各大高校合作，有学费这一说。在该机构的避重就轻的宣传方式下进行了报名。由于最近经了解自考本身不需要收费，该机构存在实际和宣传符！目前学习时间不超过8个小时，其他的没有学习，现在培训机构表示拒绝。希望相关部门帮忙协调退款。之前也找过12345 12315但是都杳无音讯请有关政府部门核实处理,谢谢！2、该机构学习软件APP里的题库含有错别字，学员认为该机构不权威。同时也不想继续在该机构进行学习了。3、学员与该机构签订的协议上写着：自报名之日起7日后，学员不得以任何理由提前解除，终止本协议。学员在网上看了这个协议就是霸王条约：学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”！《民法典》赋予了在合同僵局情况下,违约方的解除权，也就是说因为我们自身存在不想去上课、冲动消费等原因,在合同履行存在僵局的情况下，我们依旧可以主张解除合同，在承担违约责任的前提下，要求退还剩余费用。培训机构超出办学范围内我现在要求接触解除合约，退还费用

思翰教育不与退款 霸王条约 没对我任何辅导 报完名10天了 也没给我任何书籍等等 就一纸合同

报名成人考试的专科和本科，本科不给退费，这边要求退款取消重庆小雨点上的贷款