投诉-教育合同-本人22号报名，23号要求退费，正常开课时间为3月19日，但是在我提出退费意愿费

事件过程：本人于2023年2月22号在微信网络上添加老师一个，咨询关于2023年度法考培训相关事项，当时介绍3款不同价格项目，以及每一个项目开课时间及后续服务，给我宣传2023年法考全程私教班，可以根据每个学员个人学习时间，基础知识掌握情况以及做题正确率，来制定一对一制定学习计划，先锋系列通过率在60%左右，全程私教班通过率在80%以上且考点覆盖率达到95%以上，针对于全程私教班主要使用于两类学生，一是自制力不强，需要来说监督，另外一种是学习时间不固定，需要老师一对一跟进安排学习计划，老师每天进行线上督促，每周至少一次电话回访，督促学习进度以及备考情况，缓解焦虑情绪，还可以一对一直播解答，如果个人在时间安排上有什么问题，老师可以随时帮助进行调整，测试方面分别有入学测试，分科测试，以及考前模拟测试，并提供视屏解析，直播讲评以及主观题案例人工批阅，还会有定期班会，帮助阶段性梳理问题，调整复习节奏，最后是有关通关学院的经验分享，类似与学习技巧，口诀，心得等，会进行直播分享并有对应电子资料提供，于是在该企业报了2023年度法考全程私教班，并支付费用24900元，但是在2月23日与该企业相关人员电话沟通后，只是提出每天安排3-4小时时间学习，以刷题为主，并未有制定学习计划，与该业务员介绍的服务不相符，我怀疑业务员存在夸大宣传营销欺*消费者行为。故我在2月23日上午马上提出要求退费，但是贵司的工作人员未以书面、网络、网站公布等方式通知我，却在我提出申请退费的当天下午被告知课程已开，不顾我本人意愿，强制开课，但是按照合同约定以及与相关人员沟通，实际开课的时间为3月19日至10月14日，而且在支付的网站页面上显示开课时间为3月19日至10月14日，因违反合同约定，故我拒绝以这种形式开课，可业务员不顾及本人意愿各种洗脑劝阻，后又以合同条款为由不予退款，第二天他们领导打电话联系我又是不顾及我本人意愿各种洗脑劝阻并且一直不正面回复我要终止合约的请求，最后该业务员的领导却通过打电话诱导我说是由于个人原因导致无法正常上课，在我不清楚情况下，强制在我脑海里面灌入是由于个人原因导致无法正常上课。在我从未使用贵司产品以及对应服务同时意图将合同违约责任归咎于我，承担20%违约责任，导致我目前精神压力很大，晚上彻底失眠，无法正常工作和生活。