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清华一点通（小步版）型号H188，联系不上客服，当时卖方留的手机号已是空号，无法登录学习，希望有关客服联系我187****1828，当时承诺终身可以使用，现在让输入激活码，我怎么知道激活码是什么，联系不上商家