投诉淘宝全球购苹果数码科技贩售假货，要求退款赔偿

本人于2022年11月11日通过淘宝平台在全球购苹果数码科技购入iPhone11pro max手机。 手机于2023年2月19日出现电池问题，无法正常充电，并在设置中显示“电池为未知部件，无法确定Iphone电池为正品Apple部件”。告知店家并质疑电池问题后，店家表示手机为正品，可以寄回维修。 本人于2023年2月23日前往官方认证Apple零售店（王府井店），经检验：于全球购苹果数码科技购入iPhone11pro max 通过目视机械检测可见，非官方屏幕以及非官方背板、通过移动设备资源检查器显示设备内存与该序列号不符、该序列号根据系统提示显示已被替换。 本人再次联系卖家，卖家表示：支持验货验机支持官网爱思查询，支持验机报告。 本人向店家提供完整Apple官方检测报告，提出诉求：退款退货。 店家拒绝承认Apple官方检测报告，拒绝退款退货。（本人未提供店家所讲的爱思检测理由如下：1、本人已提供最官方、权威的检测报告证明。2、爱思报告底层数据可以更改，手机屏幕、背板、蓝牙模块、CPU、面部识别等问题无法被检验，此检测无法判定手机真伪。