投入苹果手机系统和扫描全能王app 莫名其妙被扣费258元并且拒绝退款

尊敬的客服人员您好，我在前几天试用扫描全能王软件三天会员后我不知道昨天试用期后还会被自动扣款258元，并且我没有输入密码就给我扣费，扣款后第一时间我就联系了苹果客服，并且在扣款之后也没有利用会员使用过该软件，申请了退款被拒绝，这并不符合国家三包政策，我在申请理由下面写清楚了这个钱对我很重要，也打电话跟客服多次强调过了，但是还是被拒绝退款我已经焦头烂额，我家人病危住进重症监护室半年多，每天巨额的住院费用已经让我家没有了什么积蓄，我也是省吃俭用在外地上学，这258块钱是我过几天要回外地上学用来买车票的钱，我非常着急，这些我都跟客服说过了，我并非恶意退款，因为这个软件对我来说真的没有用，我前几天只是用这个软件扫描了一下身份证件，并没有别的用意，我在网上查找相关退款方式发现很多平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载相关软件后被恶意扣款，涉及金额258也许对平常人来说并不多，但这是我上学的火车票钱，我只有一个请求就是让他们给我退款，我非常着急，距离回外地上学还有4天，我着急买车票，希望客服可以帮我一下，好人有好报，辛苦了 谢谢您