投诉如新中国官网未告知消费者购买的产品是临期货导致孩子吃了2个月过期DHA，要求换货

本人于9月17号后买如新悦甜梦压片糖果，助眠，10月11号反馈使用效果不佳，请求解决或退还没使用的，客服专业术语要求使用完再看效果。后面继续使用，中间外省待了一段时间处理事情，一直在上周停下来，才向客服反映情况（推后了没反馈是我个人事务原因）新客服称使用完了没法处理，我说不使用怎么知道有没有效果，而且使用了没效果反馈，又叫我继续使用再看效果，眼下使用完了来反馈又不认账。客服一直称没效果为什么要使用？又说货都用用完了没法处理，又说当时为什么不及时处理，这么久了才来说，我想问，不使用怎么知道效果，刚用效果不佳，反馈有又要我使用完在反馈，怎么说都了消费者的不是。这叫处理问题吗

商家及天猫客服均认可商品支持七天无理由退换，在商家购买页面上也没有标识拆封不可退的提醒，并且在我购买后也未提醒拆封不可退。但当我当天收货马上申请退货后，却以商品拆封影响二次销售为由，拒绝履行七天无理由退换承诺。 本人认为商品拆封不影响商品完好，和二次销售。 1、根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2017年1月6日*工商行政管理总局令第90号公布）》第八条，消费者退回的商品应当完好。 商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配 件、商标标识齐全的，视为 商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 2、《淘宝网七天无理由退货规范》实施细则一、第三条中提到商品完好具体提到买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 本人向商家及天猫客服均表示拆封未使用，商家亦未提供使用痕迹证明，故商品亦符合完好标准。 综上，请支持本人退货退款请求。

本人于7月31日通过朋友介绍购买了如新公司产品，称这个产品能对身体的新陈代谢有效提高，对脂肪肝等问题可以有明显帮助，8月8日开始按照销售人员的指引下服用该产品，食了一段时间，身体开始出现不良反应，便秘，大便一粒粒像小石子等不适，第一时间已咨询客服，销售告知产品没有问题，在基于害怕的基础上，本人已经停止使用该产品，让销售提供检测报告是无法提供，其次，发现产品的生产日期是2022年的3月，购买时已经是2023年的7月，保质期两年。已经过去一年多的产品，保健产品的日期竟然不新鲜，加上身体出现的不适，实在是无办法继续使用，每天吃二十多粒，后来商家上午致电愿意让我把商品拍照同意退款处理，下午回复又说不能全退，然后我已致电12345投诉热线，12345工作人员回复先把可以退的商品退款，以防商家最后不肯承诺退款，后续再追讨被强制扣除的部分，我就按着做了。结果我朋友申请的全额退款了，我的竟然扣除了部分费用，当时电话明明可以把开封的退并且让我拍照，后来资料发他们了，他们就反口，请相关部门协助处理退款，为何区别对待消费者，不公*对待客户，谢谢。

被直销员李亚杰游说买了一套TR90做调理身体又能减肥的产品，，后来一点效果都没有