投诉杭州兔迪科技有限公司、杭州智趣多科技有限公司49.82充值百元话费广告诱导下载app退款问题

活动宣传49.82充100元话费，支付后一点动静都没有，第二天了话费也没有到账，还诱导下载他们的app，我下载了他们app结果只有大额门槛的10元优惠券，我打电话联系客服打不通，app 里的客服也联系不上！后面我点了投诉，晚上商家的处理结果还是诱导我下载他们的app软件并且说是购的不是话费是优惠券？广告活动不是这样说的，请问这属于欺诈消费者知情权吗？我需要退款。