已解释/道歉
投诉超惠购购买话费活动 需要退款
1.25日 在推送广告里看到超惠购49.82元购买200元话费的广告 广告页面没写清楚使用规则 从而误导了本人 后面三番五次跟他们的客服沟通 问到底能不能退 永远答非所问 可气的是一会客服就无缘无故的消失 显示平台二分钟后断线 在现在网络平台竞争这么残酷的市场 这样的购物网站服务实在是找不到了
投诉编号:95854752
投诉对象


超惠购/星空巨人01/快省鸭/星罗云布
平均处理时长:7天内
涉诉金额
49.82元
投诉问题
#虚假宣传
#退款问题
投诉进度
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投诉北京辰泰天成科技有限公司退款纠纷
2023.12.30早上在超惠购app上充值,但充错号码至181****3482中,经过电信得知该号码为空号且话费未到该号码中无法处理,联系超惠购平台也无法处理,故通过支付订单查询到收款单位为北京辰泰天成科技有限公司,根据其官网展示的座机电话始终无法接通,无法联系到他们进行退款

要求该公司退款!
我在2023年8月23日从农业银行信用卡给北京有浪科技有限公司转款29.86元话费抵扣券,购买后给交100元话费,到现在也没见到给交话费,所以我要求该公司给退款29.86元!

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虚假宣传欺*钱财
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买东西买成会员,29.9元,我已经联系它们人工客服,互相推诿,要下载快省鸭ApP,下载一堆广告,什么保险之类,我的诉求是退款29.9元

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父亲以为是参与了秒杀活动,并且是在浏览器看新闻时的弹窗以为是正规活动。结果付款后几天未发货,询问才得知购买的是该软件的会员。与客服沟通说 你凭什么说我们是诈*呢 由此踢皮球,也不愿意退款,且态度恶劣。现要求退款金额29.8元,并出具道歉申明。

诱导消费 虚假广告
2023年6月7日,在超惠购APP购买了200元电话费券(实交49.89元),购买后发现每次交话费只能用5元或10元的券,没有实用价值。在APP上与客服提出退款,客服表现为十足的*子状,所答非所问。我提出的退款问题后,客服一直在推荐商品,一直持续了近一个小时。不知道是客服是听不懂话,还是经过专业的培训所至。

在手机上跳出49.87元,充100元电话费并抽奖砸金蛋信息。
跳出充电话费并抽奖砸金蛋信息后,误导消费者,真的是49.87元,可以充100元电话费,就用微信付了款。结果是引导你下载超惠购app平台,获得100元充电话费卷,每充一次只能使5元或10元的卷。即通过49.87元充100元电话费,抽奖砸金蛋的形式,欺*消费者,误导消费者交费(49.87元),结果不能充100元电话费。申请退款!

投诉信息虚假
49.8元购买二百元话费抵扣券是虚假信息,根本无法使用,连页也打不开

快省鸭平台采用欺诈手段,29.9元,可以秒杀P50,结果是什么都没有。我要求退款。
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