3个Oral-B（Braun）型号3744的电动牙刷，均因设计缺陷，导致3个产品无法使用。

我于2024年5月1日在电商平台“博朗BRAUN海外京东自营旗舰店”购买商品“博朗（braun）耳温*IRT6525 德国品牌精准儿童耳温计电子体温计6520升级款”，于日前出现无法开机问题，跟店铺客服反馈并按其指引进行几种测试均无法解决，遂客服开始拖延，一天一天说已反馈给技术处理，让我一直等回复，侵害了消费者权益。 我的诉求是产品自身质量问题，要求退货退款。

欧乐B牙刷有问题 经售后鉴定需更换新机器 两个多月还未处理完毕 一拖再拖 每次约定的时间都不能如期发货 每次问都是没有货，等上面发货，线上正常贩卖的物品 线下竟然没货 真是可笑 上次告诉我三周肯定发货 ！并跟我保证！给予赔偿并发货！结果依旧未发货！这次问完时间更长直接告诉我十月底！比上次时间还长 一个多月 诉求要求即刻发货并增加赔偿等待期间损失

2021年9月在淘宝博朗旗舰店购买博朗5025plus辅食机宝宝多功能料理棒，购买时写着2年质保期。 2023年5月，发现料理棒无法启动，在淘宝客服反应，客服说要去维修点修理（温州市鹿城区南汇潜宇贸易商行，地址：温州市鹿城区车站大道京龙大厦17-1室）。 6月1日，前去维修点，职员肉眼看了下说是无法维修只能换一个新的，且属于人为损坏，不予免费更换。要求出具检测报告，职员无反馈。 同日，电话至博朗客服热线电话，要求维修故障，若认为是人为损坏请提供第三方鉴定机构鉴定报告。但客服拒绝。 后在淘宝平台上发起申诉，商家仍然以是人为因素不予维修，我要求他出具第三方检测机构对我的这个料理棒的检测报告证明是人为损坏的要求一直未得到回复，只出具第三方对该型号产品的抽查质检报告，我不与认可。最后淘宝介入无用。 现要求博朗予以履行自己保修期内的质保义务，维修料理棒，若认为是人为原因，请出具第三方机构的检测报告证明是人为原因造成故障 （不接受博朗自己公司出具的报告）。

本人于2023年5月16日晚在天猫平台博朗官方旗舰店（商家资质信息为：浙江速网电子商务有限公司）购买博朗7系电动剃须刀，实付款为799元。5月20日本人签收快递后，发现产品为礼盒塑封包装，只能打开塑封才能确认产品状态，打开包装后发现剃须刀噪音很大且刀头晃动和预期有较大差别。本人于5月21日发起退货退款申请，并第一时间和博朗客服沟通，博朗告知我包装打开就无法进行退货退款，并发了商品详情页关于拆封后不能退货退款的声明和天猫退货规则截图。剃须刀属于消费者权益保护法规定的七天无理由退换范围，博朗以商品详情页单方规定排除消费者权利有诱导消费嫌疑，且客服并未在本人下单时第一时间与本人私信确认退货退款规则，双方并未达成不适用消保法七天无理由退换货的约定。剃须刀通过天猫售后寄回后，博朗签收后却私信告知本人拒收，不予处理。

2023.5.15在淘宝博朗旗舰店购买7系剃须刀，价值985元，到货后拆封查看，因不喜欢，故申请退货退款，退货时商品全新，赠品也在，包装无破损，产品未激活未使用，连剃须刀上的薄膜都没撕，但商家以产品拆封过为理由，拒收快递，拒绝退款。根据条约规定，商家不能以买家开封了为由，拒绝退货。

本人于2023年5月7号在天猫博朗官方旗舰店花599元购买一款博朗5系剃须刀，型号m4200cs,在5月10号收到商品并撕开了封条验货，测试机子发现剃须刀动力很足，震动很大，声音很大无法接受，故放回产品按照寄来的包装的样子寄回去，在5月12号商家收到货以产品拆封为由拒收，本人申诉：如果要验货必须撕下一块透明胶，否则看外包装盒子我无法知道产品如何？关于产品全新未使用为何不给退？那么平台七天无理由退货是摆设吗？个人觉得以拆封验货为由拒 绝退款非常不合理，这属于霸王条例，属于买定离手，不给查看产品强买强卖，强烈要求对该商家进行处理尽快签收退回去的商品，处理我的退款需求！

①3月21号晚上在万象城博朗专柜购买电动剃须刀，微信支付之后没有小票提供②该型号商品价格淘宝官方旗舰店最低1299，其余店铺最低卖869！③该商品经查询为21年的产品，还卖1798！且没有小票！现在要求全额退款！商品没有使用，仅充电过！ 博朗实际经营地 四川省,成都市,成华区,成华区双成二路98号万象城3栋C-K201

本人于2023.2.9在淘宝博朗旗舰店购入一款电动剃须刀，收到货后打开包装，发现该产品声音过大，在平台申请了退货退款。在寄出该产品后，该商家以包装被拆开无法进行二次销售为由拒收了该产品，导致我被迫购买了该产品。我想问，东西不拆开我怎么能确定该商品的好坏，怎么能以这样的理由拒绝退货，这不是属于强买强卖吗？商家这样的霸王条约真的合理吗？

本人于2023年2月8日在淘宝博朗官方旗舰店499购买一台博朗5系M400cs剃须刀，2月11日确认收货。回家后拆封检查并简单进行了试用，然而试用效果和宣传页面不相符！首先刮不干净！声音极大！甚至刮破了脸造成出血！因为店铺确定有标注7天无理由退货，所以我立即11日签收的当晚申请了退货。2月15日，商家拒收了快递并以快递已拆封影响二次销售为由拒绝了退货。告知客服使用效果完全达不到页面宣传的干净并且造成出血！客服坚持产品无任何质量问题而是我操作问题导致的拒不退货！并一直强调产品已开封影响二次售卖拒绝退货！本人完全按照客服指导的操作进行！仍然还是剃不干净！！声音极大！后咨询淘宝其他剃须刀品牌旗舰店均告知可以7天无理由退货。先恳请官方介入，针对博朗旗舰店只卖不退，承诺7天无理由退货确以各种理由搪塞消费者的行为给予公平判决处理，保障消费者权利。谢谢