投诉详情
已完结

投诉有范儿理发店以预收款方式提供服务,染毁头发退卡费不合理。

1.本人于2023年1月13日晚去到有范儿美发沙龙店染头发,充值1000,理发师VK并未给我染出我提供的图片色,且色差巨大,我当场表示我不喜欢这个发色,他跟我说洗几遍就会好,我回家后在微信上也跟他去表达了我要重新染发这个诉求,他同意了,告诉我年后来补。 2.本人于2023年2月4日14点到店补染,理发师VK在微信上跟我保证一定可以染出我给的图片色,然后我又漂了一遍头发,头皮非常刺痛,在两个小时后洗头的时候,才跟我说他染不出这个颜色,我的头发上不了色,甚至还提出要给我染黑色,我当即表示既然你染不出来这个颜色为什么还要叫我来染,我提出了退款,他说只能退卡且全部按原价算。 3.按《消费者权益保护法》第五十三条,我有权要求理发店退回我这次消费的钱,且在办卡时并未跟我说过退卡要按照每次消费的原价计算。 4.在报警协商过程中店员出现了轻蔑不屑等言语。 5.本人现在头顶和发尾颜色不一致,发质粗糙,头皮刺痛,后续需要自行花费治疗改色。
投诉编号:95848372
投诉对象
有范儿理发店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1800元
投诉问题
#退款问题 #质量问题 #服务态度问题
投诉进度
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