投诉详情
已完结

申通快递员无故修改派送时间是谁赋予的权利!

申通快递单号:776240425940475 申通快递于2023年1月30号到达收件人网点提示派送,随后无故擅自修改派送时间。收件人等待一天后还没有收到快递,于2023年1月31日在申通公众号投诉投诉被告知需要等待24小时,2023年2月1截止到目前为止还没有收到包裹。 在此期间,快递员、申通网点、申通投诉,均无主动反馈。 我需要投诉的是: 1、快递时效性 2、谁赋予快递员无沟通的情况下擅自更改派送时间的权利,且物流信息提示“已与收件人协商” 3、申通投诉反馈机制,无主动、不执行、不明确回答问题
投诉编号:95832463
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率71% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#延误晚点 #服务态度差 #邮件投递不到位
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
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已解释
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已完结
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已赔偿
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已完结
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