已完结
投诉1688商家,从拼多多发货,和拼多多共用一个快递单号。
1月26日在1688购买了沙发垫子,当时写着48小时发货,结果31号才发货,发货时拼多多给我推送了一条消息说我购买的东西已发货,点开是我在1688买的沙发垫。
由于拼多多平台比1688便宜好几十,随后我在拼多多下单购买了同款,两家平台共用了同一个快递单号,我就在1688申请了退款,商家却说要拦截快递才能退。
投诉编号:95830486
投诉对象

阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
121.44元
投诉问题
#售后服务欠缺
#退款问题
#发货不及时
投诉进度
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第二次购买,签收后立即回家验货,发现水杯质量有问题,水杯的盖子无法正常拧紧,且拧动时有明显的“吱呀”声,不符合正常水杯该有的质量。我立即录视频并与商家客服沟通,我要求退货退款,并退回购买时的5元运费,毕竟两次购买都不是因为顾客个人的原因才退货,但是商家客服态度很差,沟通中恶意编造我第一次退回的水杯在运输中压扁,无证明的情况下恶意把责任推卸给我。并且商家客服多次造谣说我运输回去的杯子有问题,却给不出实据,这是平白造谣!!
现在诉求是退款我的实付款37元,并且需要商家的一个道歉。

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