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平安银行伙同北京朝庭科技利用平安口袋银行和客服电话虚假宣传诱导消费纪念币,不退货退款

2019年6月和9月。我接到了平安银行信用卡中心电话推销,推销了平安银行35周年纪念币,和抗战胜利70周年大阅兵纪念币以及2019猪年生肖1公斤银币产品,分别价值9980元、13800元和22800元。并且推销时承诺 1.产品会升值 2.银行会回购 3.产品能够在华夏收藏网、贵金属交易所交易 4.购买此类产品能够提升信用卡额度 5.购买此类产品能够提高银行对客户信任从而提高征信 三次推销时(2022年10月17日)表示,产品已经升值,并推销另外产品,且承诺元旦三天假期过后会上门回收。而后于2023年元旦过后久久不见来回收,售后电话也打不通,遂打电话给95511,工作人员让我去当地贵金属交易店和古玩城交易,被老板明确告知,此类产品毫无收藏价值和升值空间。回收价格与银价同步,折合人民币仅2000元、2300元和4700元。后通过各种渠道了解到此类产品:平安银行和北京朝廷科技有限公司合作推销的所有产品均无升值空间,并且全部都没有市场之说;它们合作推销的纪念币名不符实、价格虚高、且混淆纪念币和纪念章的概念、虚假宣传、诱导消费、过分夸大纪念币的收藏价值。 2023年1月6日-13日,多次与平安银行沟通,均表示商户经营困难,不予退货退款,最后还想以4658元作为抚慰金,撇清关系,遂求助贵平台帮助。 46580元对于我来说已经是全部存款,这笔钱是我一个月一个月用工资还信用卡的钱,是我在疫情反复下的支柱,是我的血汗钱,然而却被我绝对相信的银行所诈*,骇人听闻! *子不可怕就怕*子有文化,恳请贵平台给予帮助,让它们退货退款,并曝光*子无耻嘴脸!
投诉编号:95829893
投诉对象
平安银行
近30天投诉解决率52% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
46580元
投诉问题
#诈骗 #诱导消费
投诉进度
评论 1
网友保保_9a3c8cfb

虽然没能解决问题,让他们退货退款,但还是要感谢贵平台给予的帮助,谢谢!

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2019年4月份,平安银行来电告知让我领取平安银行发行的具有很大收藏价值的纪念币,并提到这是疫情期间银行对优质客户的扶助,我又是被选中的幸运者,不领取不行,并且承诺每年都有两到三倍甚至更高的收藏回报升值空间,并且随时都可以在当地钱币市场或者向本公司按照目前升值翻倍价值现金回收收购。同时也承诺按照每年纪念币的翻倍升值价值电话通知我,让我考虑出手回收还是继续收藏。 我考虑想着平安银行这么大的企业应该信得过,不会诱惑、欺诈我。于是我便在客户再三诱惑催促的引导情况下通过每月信用卡扣款的形式陆续购买了《熊猫》、《大阅兵》、《清明上河图》纪念币共三套藏品,合计大约三万人民币。按目前升值空间每套约升值十二倍上下,总计约三十五万元人民币。 之后因资金需要,我致电平安银行想要按照目前升值空间价值兑换回现金,平安银行回答因为目前公司经营困难,建议继续收藏,等公司经营正常了便会联系我回收藏品,于是我便无奈也没有深追。直到目前平安银行没有给我任何来电解释关于收藏品回收事宜。 目前我想着平安银行经营状况这么好,再次致电平安银行谈回收藏品事宜,居然客服回答这几套纪念币是平安银行授权给第三方公司售卖,由于第三方公司的经营状况出现问题,所以没有办法回收藏品,并且也给不了能够回收藏品的时间,只能跟第三方公司沟通让我等消息。我便回答收藏产品发票虽然是第三方公司的,但是你们平安银行直属跟我联系向我销售的,关于收藏品回收事宜我肯定是联系你们平安银行的,现在怎么推卸责任给第三方公司?当时因为是平安银行来电,被你们忽悠、诱导、欺诈行为才收藏该产品的,并且你们从来就没有提及过第三方公司,我收藏的纪念币除了发票,里里外外标注明的都是“平安银行发行”,没有任何部位标注明第三方公司,我肯定只能联系你们平安银行来负责。我分析平安银行这么大的企业,绝不可能跟没有实力的第三方公司合作一起进行诱导性、欺诈性的推销,所以我觉得是平安银行一方主导,然后暴雷了就把责任推第三方公司。并且前提是利用了平安银行客户对平安银行的信任和银行持有的客户个人信息交给第三方公司进行诱惑、欺诈。 衷心希望相关部门进行深入调查处理,不要以对方拒绝赔偿、调解为理由终结此案件,对我们受害者不管不问,我希望政府是公平公正的,而不是放纵对方欺压老百姓,如果对方拒绝解决,也明知道对方在欺压欺诈消费者,为什么不强制执行!
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