投诉甜馨亲子儿童摄影侵害消费者权益

我于2025.5.18在美团平台下单了甜馨摄影的上门拍摄亲子百天99元套餐，工作人员联系由一名爱婴师和一名摄影师5.24号上门拍摄，拍摄完后爱婴师师首先给看了一条两分多钟的背景音乐感人的花絮视频，并推荐拍下次周岁套餐可送视频，诱导消费付了3000元下次周岁到店拍摄套餐。 投诉问题1，上门爱婴师有诱导销售行为，并且没有出示工作证，微信注明是徕恩摄影，并不是下单的甜馨摄影。2，因对套餐内容有争议微信沟通退款对方称电子产品不退不换，周岁套餐并未使用，商家不退属于霸王条款3，商家收费不合理以及不透明，说赠送拍摄花絮视频价格扣除远高于市场价格4，商家没有开具发票。 我的诉求:退回没有消费的周岁套餐款项3000元，可以适当扣除花絮的费用500元，对于商家说的花絮价值1888元不接受。

本人于2022.8.16号在甜馨亲子摄影购买了宝宝照拍摄，当初受他们销售的蛊惑和哄*，合计一共拍摄4次，截止目前已拍摄2次，还余2次未拍摄，因宝宝长时间不在苏州，考虑到后续要回老家发展，所以需要退掉剩余的2次宝宝照拍摄。他们负责人说要扣30%的违约金，还请帮忙追回，谢谢～

我于2024年12月19日下午两点多在甜馨儿童亲子摄影（滨河店）被诱导消费，以多套餐捆绑方式购买了双套餐，当天就要求退还全额，拒绝处理，直到今天一直在冷处理。侵害了作为消费者的合法退款权利，并且对店家没有造成任何损失的情况下。我的诉求是退还全额。

我于2024年10月29日在杭州美福宝月子中心购买了第三方宝宝拍照套餐，“甜馨儿童摄影”的工作人员陈某告知上海也可以提供服务，上门拍摄或者门店拍摄都可以。于是签订了满月照与百天照拍摄套餐共计6299元。因为售后服务原因我申请了退款，告知概不退款，我只能退而求次继续督促他们安排上海拍摄与我联系，一周后有人和我联系，我再次确认上门拍摄客服表示没问题。今天告知无法提供上门服务，签单的时候啥都可以，签完单找人都困难。首先我的意愿是退款，金额按照百天套餐退我，6299/2=3149.5，不退款那请安排摄影师上门服务。

与上海甜与馨文化传播有限公司摄影师海（仅提供昵称）和爱婴师新可（仅提供昵称）预约在11月15日17点上门至住所拍摄孩子百日照，声称为免费上门拍照并赠送5张照片，实际在拍摄完毕后以营销方式推荐一款6888元的套餐，因一时没有确认清楚之下支付了当天百天照的服务内容，以及预付了周岁照和家庭全家福的服务内容，当时爱婴师明确表述为三项内容，事后在合同中并未体现三项内容。疑似诱导消费，捆绑消费，第二天经考虑后决定对未消费的内容进行预付款退款，但被告知已发生的第一项内容百日照要收取5487元，其余两项可退金额仅仅只有1401元，此价格计算方式非常不合理，收费不透明，价格混乱，其中表明免费赠送的视频被标识为1888元的天价，极其不合理。本人诉求合理的退款金额应该为套餐金额70%即4821元，也愿意给予5%作为退款手续费用，即总计退款4477元作为主要诉求，但遭到拒绝。作为消费者并不认同这个高昂的定价方式，希望有关部门协助处理，谢谢。

我于2024年10月7号在华美月子中心番禺长隆店拍摄了宝宝满月照，受工作人员诱导消费了¥3299，3299套餐含满月照一组（已拍摄），另一组照片是全家福照（未拍摄）。宝宝满月照含精修照片25张，8×8的摆台两个，8×8相册一本12P。 我的诉求：宝宝满月照按照市场均价888元，余款返还。 过程中的细节，以供各位避雷。 1.诱导消费、捆绑销售 我在月子中心接受了其上门服务，原以为是一场正常的服务。并没有想过“白嫖”月子中心的免费照片。我本想只接受这一次拍摄服务。结果，拍摄完毕以后，销售利用“天价”视频（1888元，一分半钟视频）诱导我购买套餐。如果我购买套餐，该“天价”视频就送给我。 2.擅自定价，开出“天价”底片价格 在套餐的最后一次服务后，告知我本次拍摄没有底片（目前摄影行业，约定俗成的规矩：“底片”肯定是给客户的，除非客户花了明显低于市场的价格），故技重施，告知我：如果想要本次的全部底片，再支出1000元购买底片！这个底片价格，甚至远远高于市场拍摄一场的价格，实属“天价”，见我不购买，后开始推销套餐，让我预付半岁照，周岁照照片。经此次教训，我怎么可能任人宰割？ 3.商品定价权究竟属于市场，还是商家任意定价？ 我截取了苏州本地商家拍摄价格，平均价格在1000元左右，甜馨单次收费2000元，明显高于市场价格，本应该提供更好的服务。但却将心思都放在“诱导消费”、连底片1000元的价格都能随意定价。最后还是在月子中心老板的协助下，我才要回了底片。 5.价格歧视、看人下菜碟，同种产品不同收费甜馨收费不透明，价格不透明，在我朋友圈中，已经有多人联系到我，甜馨给不同的客户，不同的价格，收费混乱，实行价格歧视，明显违反消费者权益保护法规定。 6.不开发票，涉嫌偷税漏税

2023年1月27日在爱玥阁月子中心，在影楼工作人员的诱导下花3000元买入摄影套餐，微信扫码支付了费用，并签署此合同。（此合同上并未出现影楼名称或所属公司名称，询问工作人员得知影楼叫:甜馨亲子儿童摄影，而我在12315平台并未找到此影楼信息，随后找到此所属公司，我认为此合同乙方并未签字或盖章，我认为此合同并不能生效）2023年1月27日拍摄了第一套全家福，拍摄当天的体验就不好，选片发现照片拍摄的也不好，后期修图也不好，故与跟商家沟通要取消第二套并未拍摄的套餐，商家以拍摄款不能以任何理由退款此霸王条款拒绝退款，此条款并未出现在合约上，故我不认可商家此霸王条款，要求商家全额退款3000元。 1.拍摄技术缺陷，拍的效果不好，技术不到位，因此要求退款。 2.合同乙方并未签字或盖公章，合同是否成立。《民法典》第四百九十条当事人采用合同书形式 订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印 时合同成立。如果合同一方签字后，另外一方长时间没有签字，该合同是无效的。合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。 3.与商家电话沟通调解，我并不同意，商家方案:按照套餐所值价钱，如八寸展台原价2399，以此从套餐 3000里倒扣，威胁我这样的话也退不了多少钱，我认为此霸王条款不合理，根据«消费者保护权益»第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

本人2024.6.27日与甜馨摄影签订摄影服务合同。期间非常不愉快，现在不偏不倚的细述在签订合同与接受服务过程中的细节，以供各位避雷。 1.诱导消费、捆绑销售 我在月子中心接受了其上门服务，原以为是一场正常的服务。并没有想过“白嫖”月子中心的免费照片。我本想只接受这一次拍摄服务。结果，拍摄完毕以后，销售利用“天价”视频（1888元，一分半钟视频）诱导我购买套餐。如果我购买套餐，该“天价”视频就送给我。另外，我本人也确实存在“恻隐之心”，就签订了该合同。至此，其实并无不妥之处，但第二次的服务让我感到深深的“恶意” 2.未提请注意合同关键信息，擅自更改格式条款 在我付款以后，销售人员拿出合同，并在合同上写下了“定制产品，不退不换”的霸王条款（该条款明显加重消费者负担，属于无效条款）。另外，并未提醒我注意下一次服务的要点信息（比如不送底片这种霸王条款）此处是为了下一次营销套路设计好的“坑”。 3.擅自定价，开出“天价”底片价格 在套餐的最后一次服务后，告知我本次拍摄没有底片（目前摄影行业，约定俗成的规矩：“底片”肯定是给客户的，除非客户花了明显低于市场的价格），故技重施，告知我：如果想要本次的全部底片，再支出1000元购买底片！这个底片价格，甚至远远高于市场拍摄一场的价格，实属“天价”，见我不购买，后开始推销套餐，让我预付半岁照，周岁照照片。经此次教训，我怎么可能任人宰割？ 4.商品定价权究竟属于市场，还是商家任意定价？ 我截取了苏州本地商家拍摄价格，平均价格在1000元左右，甜馨单次收费2000元，明显高于市场价格，本应该提供更好的服务。但却将心思都放在“诱导消费”、连底片1000元的价格都能随意定价。最后还是在月子中心老板的协助下，我才要回了底片。 5.价格歧视、看人下菜碟，同种产品不同收费 甜馨收费不透明，价格不透明，在我朋友圈中，已经有多人联系到我，甜馨给不同的客户，不同的价格，收费混乱，实行价格歧视，明显违反消费者权益保护法规定。 6.不开发票，涉嫌偷税漏税 签订合同，付款后，甜馨公司未为我开具发票。依法开发票是商家的责任。此举涉嫌偷税漏税。

我于2021年12月17日，在家里经人推销原本69元的满月照下单成6299的套餐，现因为不满意他家的服务于质量要求退费，可是对方报价虚高，第一次满月照要3699，还要求扣百分之三十的费用，我的诉求：6299三次的套餐，还有两次没拍要求退三分之二的费用。（当时的合同，和其他店关于底片全送的价格）关于30%的违约金，查了民法典，合同里相关规定是格式条款不能明显减损另一方的权利的，而写真馆的合同减损了我作为消费者的权利，因此扣费的条款属无效，不具备法律效益。

我与2023年6月左右在抖音平台购甜馨亲子儿童摄影婴儿上门拍照，上门期间工作人员反复推销套餐，最终我买了1899的一个套餐，说此次多的十张照片是送的，后续还可以再拍一次，过了两个月我发现自己一式两份的回单上没有写我第二次拍照的内容于是找客服，发现他们的单子和我的单子别的内容都印上了，就第二次摄影的内容这一块他们的写了 而我的什么都没有写，我就要求退款了，客服工作人员说后续给我处理，迟迟没有给我处理，到现在快一年了，我再次问第二次拍照的内容，问他们为什么我的纸和他们的不一样，他们说会处理的，还是继续叫我约时间拍照，然后后来工作人员打电话说，以前的事情他不清楚，耐着性子说继续拍愿意给我一个相框，已经很不耐烦了（我愿意给你处理 就两个方案）不然就是扣掉以前的照片10张，80一张800块，还有扣我30%的违约金，我表示我接受不了，你们一式两份的纸，一个漏印上了，就要我百分之30的违约金，难道不是你们工作失误？或者是我可以认为你们故意把重要的内容不写，欺*客户吗？