投诉朵扬MIFI公众号，充值了他们的随心Wi-Fi套餐，用不了不处理也不退款

我于2025年4月26日在朵扬上网宝公众号充值了200元，然后花1元购买了300G×2天的流量，想的是试试看网好不好，结果证明非常不好用，客服也十几二十分钟才回复，怎么试都还是不行，要求退还充值余额，客服就是不回复。

客服一直都在忽悠用户，客服让我把所有的运营商都全部去实名认证一遍才可以给我上网使用。请问这个是在欺*消费者吗？我已实名认证联通和移动还是不能上网使用，客服让我再把电信进行实名认证才可以上网使用。这存在欺*行为。

购买了一个随身wifi 老是连不上网 一个月交了35元 找客服 客服就叫我重启 还是没用 梨花客服叫我换货 我有一直在问是否还需要操作什么 她说没有 换货同时发出 今天我发出了单号发他 那边客服又加钱40 我不乐意本来就是三无产品

我于2025年2月18日充值199元。。使用第一个月月末开始卡了，网速达不到50K/s的速度。然后就开始经常性断网，重启，重置多次也一样。联系客服，长时间联系不上。问答也不回复。现要求那边处理或退款

我于2024年9月9日在快手电商平台（朵扬义城专卖店)购买【开学必备】便携式随身WJiFi全国通用无线上网宽带路由器车载设备 ，于2024年11月13日在快手电商平台（朵扬壹陆捌专卖店)购买移动无线网随身wif户外路由器正品保障冠军代言车载热点高速上网。出现流量套餐充值不对版和流量套餐不好用等问题，侵害了我的权益，我的诉求是将我充的流量套餐退款和退款我购买设备的钱。 刚刚另外，刚刚开始我提出退款的时候，客服一直不同意，还打电话过来说重新换一家的购买一个新设备使用，可以的话，就继续使用。不可以的话，在用新设备的运费险一起退回去，然后退款。但是客服一直在拖延下去，现在流量套餐停不了，设备也无法申请退款。 所以，现在我的诉求是将我充的流量套餐的钱（101.9+300=401.9元）退款和退款我购买设备的钱（28.5+18.08=46.58元），总共是448.48元退回来。

我于2023/7/19在拼多多平台，朵扬鑫航装卖店购买随身Wi-Fi 后续发现网络卡顿，与其宣传的打游戏刷视频不卡顿一点也不沾边。多次找客服都回复我相同的话术。根本问题没能得到解决，并以超过七天不能退款为由。不支持退款，找了客服十几次也没能给我给我解决问题。

由于主套餐流量使用完之后需要开通流量加餐包，在2024年3月9日充值了80G流量加餐包，而我的主套餐月结时间是3月11日，因此我只使用了3天就以主套餐流量为消耗，但是商家并未说明清晰流量加餐包的到期时间，只在充值页面上标注了有效期与主套餐一致，因为主套餐是以一年为单位开通的，导致我认为加餐包流量的有效期是与主套餐流量的有效期一致为1年并可以顺延余量，与商家理论之后才知晓加餐包流量是以主套餐流量的月结时间3月11日到期，我认为此商家误导消费者充值。