在远洲集团股份有限公司购买的订单不予全额退款

本人看了该酒店在小程序和携程同程等旅游平台的文字和图片介绍预定庐舍大床房，价格为789，入住后发现房间根本不是官网图片所显示的房间，宣传照片中房间有27平，光线明媚，而酒店工作人员实际测量面积21平，且房间昏暗异味重如同地下室，广告宣传与真实图片差异过大，工作人员解释图片仅供参考，具体以实际房型为准。如果知道酒店房间的实际情况本人根本不会预定该酒店，而当天临时去预定其他合适酒店已经没有房间，只能办理入住，居住体验极差。酒店行为涉及欺诈消费者，触犯《消费者权益保护法》十六条和四十五条，恳请有权部门严查并要求酒店按照消费者权益保护法给出退一赔三的赔偿并赔礼道歉

9月27日通过闲鱼商家代订了台州远洲逸廷酒店（台州站店）10月3日至10月4日一晚的两间廷悦大床房，9月28日下午通过酒店收款码付款给酒店1080元房费，9月28日晚因生病原因向酒店申请退房，酒店称房间已保留拒不退款，9月29日通过闲鱼商家告知我可以退，但是要等到国庆假期以后并且要扣除340元房费，属于霸王条款，申请全额退还1080元房费

本人在“远洲集团有限公司”开设的支付宝小程 序“远洲酒店”，于2022年12月25日至2023年1月19日，先后分8笔订单，购买了“江西三清山远洲团建预售”产品，约定未预定可全额退款。 11月21日晚，本人因故申请退款，至今末能完成退款。1月22日，该小程序主体“远洲集团有限公司”发布公告称无法如约退款。并单方面制定霸王条款，分期返还预付款。本人认为，该公司为大型连锁酒店企业，完全具备履约能力！本人要求,上述企业如约履行退款义务

本人于 2023年1月18日通过支付宝小程序远洲酒店（隶属上海市闵行区），购买了该酒店预售订单，因无法出行遂于2023年1月22日在支付宝上取消订单申请退款，显示3个工作日内进行人工退款，但是到目前为止，仍在退款中，我问了客服与远洲酒店的协调专员沟通，对方要我签他们单方面拟的退款协议书才愿意分期无息退钱给我。 本人认为:远洲酒店违返了购买时承诺的未预订和核销的即时退款和申请退款时显示的3个工作日进行人工退款的约定,且分期退款无任何合理依据。同时，鉴于远洲酒店的不诚信行为，如果签了对方提供的单方面强制分期退款协议，对后期返款保障存有疑虑和担忧，而且协议上没有加盖企业的公章，也未提及他们2023年1月22日发布的公告里所说的违约金，鉴于他们不遵守承诺的行为，我不认为他们会履行协议，万一他们毁约了还得浪费我的时间和精力去法院起诉，我远在异地尤其不方便。我不相信他们作为品牌酒店，连35165元的钱都支付不了，而且我这订单是预售订单，未消费使用，钱不应该到他们账户才对。现在我有充分的理由怀疑他们不退钱或者是故意拖延时间不肯退钱给我，欺*消费者。我目前急需这笔钱，若他们不全额原路退款给我，将对我日后的生活造成严重的影响。而且他们这种行为对社会也会造成严重的影响，每个商家是不是都可以学他们，故意不给消费者退款或者故意延期分期退款，这样广大消费者的利益根本得不到保障。为了我自己，为了所有消费者的利益，我坚决不同意这种退款方式。希望贵平台能帮助我一起处理这件事，让他们全额原路退款给我。

本人于 2023年1月18日通过支付宝小程序远洲酒店（隶属上海市闵行区），购买了该酒店预售订单总金额35165元，因无法出行遂于2023年1月22日在支付宝上取消订单申请退款，显示3个工作日内进行人工退款，但是到目前为止，他们一直不帮我退款，我问了客服，他们只提供了分期退款的单方面强制性协议才愿意分期退给我。本人与远洲酒店的协调专员沟通，对方声称只能接受对方提出的分期退款方案。 本人认为:远洲酒店违返了原购买时承诺的未预订和核销的即时退款和申请退款时显示的3个工作日进行人工退款的约定,且分期退款无任何合理依据。同时，鉴于远洲酒店的不诚信行为，如果签订对方提供的单方面强制分期退款协议，对后期返款保障存有疑虑和担忧，而且协议上没有加盖企业的公章，也未提及他们2023年1月22日发布的公告里所说的违约金，鉴于他们不遵守承诺的行为，我不认为他们会履行协议，万一他们毁约了还得浪费我的时间和精力去法院起诉，我在异地尤其不方便。我不相信他们作为品牌酒店，连35165元的钱都支付不了，而且我这订单是预售订单，未消费使用，钱不应该到他们账户才对。现在我有充分的理由投诉他们不退钱或者是故意拖延退钱给我，欺*消费者。如果每个商家都像他们一样，消费者申请退款要签协议才愿意分期免息退款，这对我们消费者将造成严重的损失，也对社会造成严重的影响。希望贵平台能帮助我们消费者，给我们消费者一个公道。

本人于 2023年1月18日通过支付宝小程序远洲酒店（隶属上海市闵行区），购买了该酒店预售订单，因无法出行遂于2023年1月22日在支付宝上取消订单申请退款，显示3个工作日内进行人工退款，但是现在已经到了3个工作日了，他们一直不帮我退款，我问了客服，他们只提供了分期退款的单方面强制性协议。本人与远洲酒店的协调专员沟通，对方声称只能接受对方提出的分期退款方案，并提供了线下调解的联系方式和地址。 本人认为:远洲酒店违返了原购买时承诺的未预订和核销的即时退款和3个工作日进行人工退款的约定,且分期退款无任何合理依据。同时，鉴于远洲酒店的不诚信行为，如果签订对方提供的单方面强制分期退款协议，对后期返款保障存有疑虑和担忧，而且协议上没有加盖公章和法人身份证号，也未提及他们公告里所说的违约金，鉴于他们不遵守承诺的行为，我不认为他们会履行协议，万一他们毁约了还得浪费我的时间和精力去法院起诉，我在异地尤其不方便。现在本人远在异地，对于对方提出的线下调解，也没有时间和精力,并认为对方这种行为毫无依据和合理性。我不相信他们作为品牌酒店，连35165元的钱都支付不了，而且我这订单是预售订单，未消费使用，钱不应该到他们账户才对。该公司的核心价值观是信守承诺、尊重员工、敬畏客户、共生共赢，那他们就更应该信守承诺，把我支付的钱款原路全额退回，但是至今我支付的订单申请退款，没有一个订单是已退回的。现在我有充分的理由投诉他们不退钱给我，并涉嫌诈*。本人的诉求是希望贵平台可以帮助我，让远洲酒店一次性原路退还本人订单全部款项，时间久了赔偿相应的损失并赔礼道歉。万分感谢！

我们在支付宝小程序远洲酒店购买了酒店订单，最近这个酒店传出资金链断传闻，我们想申请退款，但是目前酒店拒不退款，声称节后按申请退款顺序进行退款(之前都是秒退)。目前酒店的主体远洲集团已经发布了公告，派了一个自称是调解律师的人给了一个每个月5%退还我们金额的方案，完全不可理喻不可接受。我们通过正规渠道购买，小程序购买页面白纸黑字写着不预约可退，我们的钱哪里去了，为什么需要分期返还？并且目前统计人数达900余人，金额至少1.5亿，我们绝对不同意5%的分期方案，要求退还全部金额。从各个渠道得到的消息，远洲集团承认出现财务问题，账上现金流不足，但其解决问题的诚意态度和方式明显有问题，不排除节后耍赖、不认账的可能性。页面描述3个工作日处理，至今仍未处理。请给我们老百姓做主，要每个人的血汗钱能够拿回。

我在支付宝小程序远洲酒店购买了酒店预售套餐，近期累计共购买7单金额共149760元，购买是显示未预约可退款，24小时退款，最近行程有变，我点申请退款，但远洲集团拒不退款，要我签订分期协议，分期协议按1年分期赔付本金，无任何利息和担保，无任何违约处罚条例，完全不可理喻不能接受。我通过正规渠道全款购买，小程序购买页面白纸黑字写着未预约可退，我并未使用，我的钱哪里去了，为什么需要分期返还？我要求退还全部金额。请保护消费者权益，让我的血汗钱能够拿回。 订单号 202212***********8572 202301***********6267 202301***********0667 202301***********9609 202212***********4324 202301***********4724 202301***********9114

本人反映,我在支付宝小程序远洲酒店购买了酒店8万多的长租房订单，购买时订单上明确写着使用前需电话预约，未使用未预约可以退款，现在我既没有电话酒店方预约也没有使用想申请退款，但是目前酒店已经关闭了退款渠道，不给全额退款。目前酒店的主体远洲集团已经发布了公告，派了一个自称是律师的人给了一个每个月5%退还我们金额的方案，完全不可理喻不可接受。 本人认为,我通过正规渠道购买8万多远洲酒店长租房订单，没有使用也没有电话预约，并且也就几天时间，我的钱哪里去了，为什么需要分期返还，我绝对不同意分期方案 本人要求,酒店方按照承诺立即一次性全额退还我8万多预付款，支付宝作为平台提供商，因承担同等责任 订单编号：202301***********6400，202301***********2414，2023010622001441031423587841