易约出行联系不到客服

2024年6月13日通过易约出行叫了网约车，从开封市到西华县，下单之前平台提示会产生约53元过路费，需要乘客自行承担，这个我认同没有问题，但是下车时候司机线下强制收了100元，且拒绝线上支付，且不提供发票。下车后打电话给平台投诉，平台告知多收的费用是司机返程空车过路费。问题是我之前下单的时候，平台只并没有告知乘客还需要承担返程过路费，只告知需承担约53元过路费。这都什么年代了，网约车这么普通的情况下，还搞这种霸王条款，平台说什么就是什么，还有没有地方能讲理了，投诉平台欺*消费者，这种*平台早点倒闭才好！

司机故意绕路，下单显示预估价三十多，结果司机借口说前面堵车，建议我换路，刚开始表示只多开三四公里，结果实际上多付了四十多块钱。 行驶过程中，司机把平台导航关了，绕路结束后，才把导航打开，还说让我把订单关了，直接给他微信转钱，我拒绝了。

我母亲滴滴打车账号(用手机号注册的）2月5日显示有一笔从齐齐哈尔富裕县第二中学到兴安的易约出行订单，网约车车牌是皖CX678Q，要求我母亲支付打车费40.9元。我母亲从来没有去过齐齐哈尔，她一直在四川绵阳生活，手机号134****7137一直都是自己在用，已经十几年了。我们最近一直在和滴滴打车和易约出行联系，滴滴甩锅是易约出行的问题，易约出行称被盗号我们应该自己去解决，他们只按打车订单收取费用。 我们的诉求就是易约出行消除这笔订单，把账号安全性提升！

平台派进来订单，我车辆出险故障，就抓紧主动取消了订单，平台判定我的责任取消订单，扣除服务分，并且扣除了我十块钱，申诉后被驳回，我就想知道，扣了分为什么还要罚钱，我已经主动取消了，也没让乘客取消，确实是车辆问题无法服务，平台怎么这么霸道，想怎么罚就怎么罚，平台规则处罚方式那么多种，为什么每次都是扣分或者罚款呢，你的教育在哪里，警告在哪里呢