天猫国际Casio晶晶海外专卖店，一直以疫情为由快递物流不发，并且拖欠不退款。

1.我于2022年8月9日在Casio晶晶海外专卖店购买的卡西欧手表由于疫情收货地址无法收到货物所以退回保税仓。期间我一有询问改地址是否可以收到货得到答复因为疫情收货地址收不到货。2022年8月29日淘宝自动确认收货货款到对方账户。之后我依旧询问是否可以收到货得到回复依旧同上。2023年1月9日我询问半年了还未收到货客服回复帮我催催之后没有后续2023年1月12日我又去找店铺客服说退款店铺客服询问保税仓后说：“已帮您发起工单查看是否可以从新发出”我回答如果发不了就退款吧。店铺客服只说让我继续关注。2023年1月12日下午客服说按新地址发货后期会同步新单号但至今未收到。2023年1月14日联系店铺客服说物流没有转寄到新地址，所以之前所说存在欺*消费者的情况。我又要求转寄新地址店铺客服说尝试一下，之后又回答发不了货。最后我要求退款店铺客服说联系保税仓等货物退回，但到现在物流依旧未动。并且未收到退款。2.因为时间较长淘宝没有退款界面只有申请售后，所以联系淘宝客服。咨询了这个订单后，淘宝客服说24小时后给我回复但时至今日已过24小时依旧未收到有关答复。