投诉江苏省常州市溧阳市悦色美甲美睫质量差态度差售后差

我在悦色美甲美睫望京店购买了12次光子嫩肤1万元的套餐，后续服务服务态度很差，经常强制推销，以及没有效果跟店方沟通退卡。但是，店方不好好协商。 于是我去查询了相关的内容 发现，悦色美甲美睫望京店并没有医美的资质 但是售卖了我光子嫩肤医美的项目，涉及欺诈。要求按照 消费者权益保护法 第55条的规定，要求进行惩罚性赔偿 退一赔三。 1.价格不透明 ：没有价目表，办卡推销的时候是在一张纸上用铅笔写了两个套餐的内容。 2.强制推销：在我明确表示了12次光子嫩肤次数太多 我用不完的情况下，把门关上，有两三个工作人员一直在销售引导消费。 3.无资质售卖和操作医美：他们店里没有做医美的资质，但是卖给我光子嫩肤的项目以及在店里进行操作。这部分涉及到超出营业执照经营范围经营，和非法行医的部分。店家涉及到欺诈行为 ，并且我受到了欺诈 。不光在美甲店里操作了光子嫩肤的项目，还给我做了水光针 这种破皮类的项目 。对于消毒环境是否安全 等等 我很担心 。在与店家的协商过程中 ，问店家到底给我打的是什么东西 ，店家也不回答。怀疑光子嫩肤设备和水光针打的药等等 来源不明，没有药监局的备案。 4.没有合同 没有发票：涉及偷税漏税。

10月10日通过大众点评预约11日中午在六里桥店做睫毛。11日到店后，店员直接把我带到三楼，说从系统里查到了会员记录，按照之前的款式接，没说价格有变化。结账的时候告知是580元，我的会员卡是八折，应支付464元，我会员卡里有余额385元，便向我推销六次卡，我拒绝办理，本应支付差价79元，商家向我收取100元多收21元。并于下午两点在系统中取消我的预约，导致我无法享受后期补睫毛的权利，以及没有标明本次睫毛的标价。登陆会员系统中显示之前做睫毛都是310元，商家说按照之前会员记录同款做的 ，结果结账的时候说580，欺*消费者，并多收取费用。

我在 ONE SKIN 初皮肤管理中心（延静里店）于 2023年 3月 9日付费2990 办理了一张比基尼部位脱毛年卡（一年内不限次数脱毛）。并表示可于首次服务日为开卡日进行时间结算。由于比基尼脱毛的特殊性，店家承诺我该项服务由专门的服务人员进行服务。首先并未履行按开卡日进行结算，而是按付款日进行结算。因为办卡日当天我并未接受服务而且我也与美容院交流表示，我接下来的行程无法在一周内接受服务，美容院表示，为了算业绩，所以需要我先缴费办卡，后按照我服务日期进行时间结算安排。因此我首次服务日期为 3 月 29 日。其次，在我接受服务的过程中，于 2023 年 8 月告知我，该服务人员暂时离店，没办法为我服务，需要换人给我服务。我在询问确认该服务人员会回来的情况下，决定等待。但在 2023 年 10 月美容院告知我该服务人员已经离职，无法再为我进行服务后，我被迫选择更换服务人员，并向我承诺后续不会再更换服务人员。后又于 2023 年 11 月美容院告知我新服务人员由于公司安排学习时间问题无法为我服务，可以为我更换服务人员，我拒绝表示由于服务的特殊性，我不希望被不同的人服务，因此我选择等待。一个月后重新开始服务。2023年 12 月底，该服务人员表示她要回家结婚，从 2024 年 1 月1 日开始放假，假期会在 2024 年 2 月 18 日结束，并对在此期间无法对我服务进行补偿。但是在 2024 年 2 月 19 日，我向美容院提出预约申请时，美容院表示该服务人员已离职，需要为我再次更换服务人员。我认为不能接受，所以要求对该项服务进行部分赔偿，并且对其他在该美容院的预付费项目，按比例进行赔偿。首先针对该项服务，由于脱毛需要连续进行才会有效果，如果间断时间过长会不仅影响脱毛效果，还会起到相反的作用。再加上中间的服务时间不够，因此我要求美容院能够赔偿我一半的费用为 1490。除此之外我在该美容院还有两个预付费项目，1980 的腿部脱毛服务，和 2980 的小气泡面部清洁。都为不限次年卡。1980 的腿部脱毛服务，我只接受过两次，且由于时间的间断导致我完全没有效果，因为我要求美容院全款退还。2980 的小气泡，在我预约当天还剩下 236 天的服务期，按时间比例应退还我 1926 元。因此我要求美容院总共退还我 5396 元。以上所有项目均未签合同。