投诉京东慕美保健器械专营店巨贸制氧机发货其他牌子

我2024年8月24号，在拼多多（四川以上医疗设备有限公司）授权的，瑞迈特官方旗舰店，买了一台瑞迈特G3B20A家用呼吸机，买完按照技术顾问指导，调好参数用的时候，没有问题任何问题。 用了一个多月之后，在没有改变任何参数，没有改变使用环境的情况下，呼吸面罩和链接软管长时间使用里面发热，导致我嗓子发炎去医院就医2次。 之后，主动联系售后，售后要求我们自付运费到检测点。检测点检查完，说他们的机器没有任何问题，在没有经过我的同意下，又寄回给我。 后续，我跟平台和商家提出退货退款要求，售后的平台又告诉我们说，这个机子进水了，又要我们自费寄回去检测…… 他们说话前后不一，机子也是一直没有人动过，根本不存在进水一说，商家以各种理由不退换，拼多多平台也与商家一起不作为，不解决问题！

我于2023年11月14在拼多多平台购买瑞迈特制氧机一台，使用时间不到半年，使用频率不超过20天，前几天不用使用返厂维修，工厂给的反馈是因为我们的使用不当导致了机器进水需要更换部分零件，费用为1100，并且来回运费需要我们这边承担。我们这边使用的过程中是绝对没有往机子里面灌水的，且一直水放的都不会超过他们的最高或者最低水位线的范围。随后商家说是我们没有看使用说明书，说是用完之后得把管子给拔了，不然会导致水回流，但使用说明书非常长且复杂，看不懂。

9月2日在瑞迈特京东旗舰店下单购买的瑞迈特双水平呼吸机，订单金额4790元。由于家人住院，快递没有及时送到货上门，联系快递后才送货上门，导致没有在7天内完成发起退货。现在平台无法协商退货。

9月2日在瑞迈特京东旗舰店下单购买的瑞迈特双水平呼吸机，订单金额4790元。由于家人住院，快递没有及时送到货上门，几天后联系快递后才送货上门，导致没有在7天内完成发起退货。现在平台无法协商退货。

在瑞迈特旗舰店买的呼吸机加制氧机的套餐，7月6号收到的货，用了两天出现问题，在专业操作呼吸机的医生调试参数过程中都能出现问题，联系客服说长沙工程师出差，没有工程师上门检修，在没有检修的情况下客服表示呼吸机出现问题是属于人为损坏，是医生在移动过程中导致呼吸机出现问题不予退货，可以医生都没有移动过呼吸机，客服还要求我自己发到北京总部去检测，厂家表示呼吸机可以使用，只要制氧机未拆封支持7天无理由退货（图5），但是京东不能退，不给退

6.5日下午收到呼吸机，晚上试用期间发现面罩靠近下巴那一大圈全部漏气，不管我面罩按照佩戴要求戴松戴紧自然会漏气，客服让我找个布垫在漏气那一圈的皮垫子上，说这样就好了不漏气，然后垫了布后还是止不住漏气，漏气导致止鼾效果不明显，漏气额外产生很大噪音影响枕边人睡眠！要求立刻退货退款！

我于2023.4.2 在淘宝天猫购物平台购买的呼吸机 收到货后，因家里老人不想使用，使用不方便，便发起退款申请。申请后，店家却说需要收取耗材费用300元：呼吸面罩➕管路300元，并且拒绝了全额退款请求。因此，我在此申请投诉： 1. 此商品明确在淘宝平台店铺表面上面明确标注：“七天无理由退换”字样。根据《消费者权益保护法》中明确规定：消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。 2. 在购买之前或在收到货物之前，商家都未明确对我表示退款需要收取耗材费，却在我申请退款时说退款需要收取耗材300元，否则将不同意退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此我认为商家并没有在购买之前，起到有效提醒消费者购买产生的售后问题的提醒义务。 3. 在我申请退款后，商家拒绝的理由为：“面罩管路私人用品已经使用需要扣除相应费用”“退回货物包装已经破损”。①我购买的呼吸机，很明显面罩为呼吸机的配件设施，我试用难道不是连同配件设施一起试用么？据《消费者权益保护法》第二条、第二十三条之规定，在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并没有排除包含赠品，消费者因购买商品获得赠品，消费者就与商家形成一种消费关系，如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”，即包修、包换、包退。②按照《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》，电商不得再以商品已被拆封为由拒绝消费者“七天无理由退货”。 以上，我特此请求：商家同意退回余款300元，谢谢！

1月8日购买瑞迈特呼吸机 11日退货退款 货物由两个申通快递退回分别由12.13日商家签收 退回后至今未接到退款 客服说已经退款了 但是没有证据证明钱退回来了 没有任何显示钱退回了