投诉-京东商城未送货，欺*消费者，推诿拖延退款，要求立即退款并补偿50%价款

1. 1.1日京东商城下单iPhone 14手机，当时物流信息显示预计1.2日9:00-15:00送达。 2. 1.2日至今，物流信息显示预计1.3日送达。但至今未送货。 3. 多次联系线上客服查询商品状态并要求配送商品。1.3日京东短信称，配送人力紧张导致配送延迟。在我一再催促下，1.6日又短信告知，由于货物积压严重，正在加急清理中，到达站点后第一时间安排配送。1.7日，京东方面毫无进展，没有人向我说明商品在哪里，何时配送，无人主动联系我，忍无可忍申请退款。京东客服却声称，得返回仓库才可以退款。然而，1.8日站点联系我说商品于1.2日上午已配送。1.2日上午我在家并未接到商品，快递员也未打电话联系，根本没有签收。目前京东商城app上依然显示商品预计1.3日送达。由此可见，要么客服撒谎，要么物流配送站撒谎，才给出如此混乱的信息。而配送人员也未将商品送到我手中。 投诉 1. 京东：管理混乱，损害消费者权益。未送货，一直欺*消费者，拖延退款。 2. 京东物流：管理混乱，推卸责任，谎话连篇。坚称1.2日上午送货了，当天家人加班全天在家办公，没人敲门，没人给收货人打电话。物流还说快递员不知道送的是手机，那你怎么做的签收？后来又说到物业查1.2日监控，查到快递员当日到过我家楼层。我询问物业工作人员，并无快递去物业查监控。请问物流如此撒谎想掩盖什么？京东物流如此无法无天，欲盖弥彰。 3. 京东客服，包括所谓专员：接到客户反馈后，未有效帮助客服解决问题，假承诺敷衍客户，办事效率低。以1.3、1.6短信为证。承诺专员联系客户，加急升级解决问题，而且问题至今未解决。承诺1.8日完成退款，不仅未退款而且一直拖延推诿。1.9日一位京东专员联系我，推脱退款需站点同意，我表达诉求后要求当日跟进并我反馈，截止晚上8:40也没有反馈跟进。 诉求： 1. 立即退款 2. 商品价格50%补偿 3. 道歉。 4. 整改。