投诉——上海元彭实业有限公司旗下“尚粹堂”拒绝兑现提货券，要求等额更换或等额退款。

本人有两张上海元彭实业有限公司旗下品牌“尚粹堂”年年有余海鲜提货券，该券兑换说明中建议提货时间为：当年12月20日至次年3月31日，未写使用有效期限。原计划于2022年3月下旬使用该券，后因新冠疫情上海封城的不可抗力，无法使用。后2023年1月4日使用该券，发现无法兑换，致电元彭客服询问情况，客服答复：该券供应商都已倒闭，无法兑换！兑换券都是有使用期限的，不能使用一辈子！ 综上所述，鉴于1、该兑换券没有标明使用有效期，而该品牌大闸蟹兑换券可延后周期使用；2、企业对口供应商倒闭不应转嫁消费者，不能成为无法兑换的理由；3、该司对消费者单方面宣布兑换券过期的售后涉嫌欺诈，现要求该司：1、更换等额食品类兑换券；2、等额退还现金。（二选一）