投诉天猫平台中的添可旗舰店，芙万3.0质量问题，客服售后态度不一，区别对待顾客。线上线下售后不一致。

2022年11月3日，我从天猫平台添可旗舰店购买芙万3.0洗地机。收到货后，11日就有添可客服致电我说，好评+追评返现80元。2023年1月7日，洗地机，出现充电故障。购机两个月，使用次数不到十几次，就出现安全故障，期间有小问题并没有影响使用。这次直接是报废了，第一时间联系添可旗舰店，客服置之不理，后联系天猫平台投诉，客服几个小时后回复让返厂维修，对于他们的处理态度和售后，非常不满意。一个机子两个月就出现严重的质量问题，再加上我各大平台用户的反馈和投诉，发现添可旗舰店机子质检堪忧，返场严重。我要求退货退款被拒绝。添可旗舰店以后再没有联系我。在这期间我一直从各个用户搜集证据，首先，线上线下区别对待，线下可以三个月换新并且可以退货，其次，区别对待客户，充电故障不是个例，有返场维修还有换新，也可以办理退货，主要取决于客户好说话程度。第三，返现买好评。第四，10号添可售后再次致电我，和我说他们的售后是一致的七天无理由，15天换新。但是据我了解并不是一视同仁，电话中所谓的客服，经证实是领导，我问相同的情况，为什么别人可以退货，我不可以，她在电话中说那是特殊通道申请的，特意提到12315举报，消费保举报等，就会走领导批准退货。有录音有证据。请相关部门接受我的请求，我觉得作为消费者，我感觉被欺*了，严重质量问题，售后的服务不一致，消费者区别对待，虚假的好评。店大欺人。