快递发货太慢现在不需要了，快递都没打开过，还是原封的，想要退款不给我退

投诉内容 2022年12月18日在春华健康优选平台网购新冠抗原试剂盒两盒，因为长时间缺货在12月30日提出退货申请，客服答应处理。2023年1月3日，发现平台发货了，立即联系平台再次请求退货追回快递。平台均未处理，我多次告知平台我将拒收申请退货。在2023年1月6日快递到达我处后，为保障药品完整性，我只能拒收退回。再次联系平台后，平台要求我承担20元的快递费用，不然不处理我的退款，此举违背消费者保护权益。因为平台长期缺货，不及时处理退货，在客人申请退货后还要发货而造成的快递费用不应该由消费者承担！自事情发生到现在，平台一直未处理我的退货退款，属于非法占用他人钱财，我要求返还我的两盒抗原费用共计336元！

*2年12月在微信小程序春华健康优选买的抗原，过了半个月才发货，快递送了半个月后显示站点签收，但本人一直没收到货，经过多方沟通，商家拒绝退款

在微信小程序“春华健康优选”于2022年12月20日花费168元购买抗原，快递单号为JDVB20*******48，于2023年1月3日想拒收退款但在平台上联系不上客服，同日京东快递员陈俊凯在未与本人的联系下直接签收后放于快递驿站，导致商家因为签收问题拒绝拒签退款，其中种种原因非本人造成，需平台协助协商完成退款，谢谢。

12月17日在春华健康优选小程序购买一盒抗原。168元。截止至1月28号一直没有收到货品。客服联系不上。也不处理问题。也不退款。

12月17日在春华健康购买四盒抗原，由于物流问题未收到商品，客服拒绝退款，已经一个多月，客服依旧拒绝退款，要求店铺全额退款

在春华健康大药房购买了抗原 商家延迟发货 导致快递延迟送达 本人就拆除了快递物流包装 抗原全新 要求退货退款 商家不予处理

在这个平台上买的退烧药，12月19号下单的，发货很慢，然后27号发货了，从29号到现在快半个月了就一直没有物流消息，我们都阳康了 都不需要这个退烧药了，货没收到 平台也没办法申请退款，客服说我拒收要扣20块钱，货到不了我也没办法拒收，也没办法申请退款。客服也不管。现在我只想退款

12月19号下单后，在12月27号订单显示发货，但是快递一直没有揽收，点击退款也不能退款。和客服联系都是自动回复，没有客服解决。下单了药品和抗原，分为两包裹发货。包裹1，京东快递员放在菜鸟驿站。我去菜驿站要求拒收时，工作人员答复京东包裹不能拒收，然后就给我签收了。让我申请退货退款才能退。包裹，顺丰派送当天，没有接到电话，晚上可能送货上门，家人不知情接收了包裹。这两个情况也及时和客服说明了。但是四天后客服才回复已经签收不能退款。两个包裹都没有拆开，请求商家退款。

本人于2022-12-20 07:01:10购买抗原试剂，订单编号为：167149*********641；于2023-1-8收到快递后，联系客服进行退款退货，多次联系并无客服在线并解决相关问题