投诉孔夫子旧书网客服人员滥用职权将我屏蔽。

我从孔网平台购买书籍，但是我们老师刚好是这本书的作者，他说这个版本几乎都是盗版，不允许我们使用。所以我拒收、申请退款，但是商家拒绝了我的退款，就这样来回两次，我申请了平台介入。可是平台客服根本不作为，从三月一号到现在四天，就回复了两句话，一直让我和商家辩论…

在由孔夫子旧书网，订单号233165644在遭遇到工作人员执法不公正待遇之后 、又遭遇粗暴对待退回物品，真正的感觉到了店大欺客，订单号23*****44赵宽碑发出的时候的情景和孔夫子网退货回来时候已经是千苍百孔，我在全额退货退款后，并按照工作人员的指令原价缴纳邮递费用之后，还被破坏物品哪里来的特权可以在孔夫子网被粗暴的对待有点过分了，工作人员有着不可推卸责任，我的诉求赔偿损坏。

我于2月26日在孔夫子旧书网小程序上购买了一本二手书，想退 但商家一直已读不回，且找各种理由拒绝，申请客服介入后，客服说要补偿8%手续费，且在买书前平台并未告知有此规则

在由孔夫子旧书网，订单号23*****44赵宽碑收到时候的情景和退货回来时候千苍百孔，在全额退货退款后，还要破坏物品哪里来的特权可以在孔夫子网凌辱他人有点过分了“太欺负人了”我的诉求赔偿损坏碑帖的损失。

购买店铺：我有一个梦想，标注八五品68元包邮图书，收到货书明显不是八五品，然后申请退货，卖家拒绝要扣运费，联系平台客服介入后，要扣15.4元，我减去15.4元重新申请52.6元，商家还是不给处理退货

有关部门投诉 我投诉订单号23*****44赵宽碑拓本的处理退货的网站工作人员，在处理退货的过程中，如果是“工作行为”我就不投诉了，如果是“个人行为”我继续投诉，在此期间孔夫子的工作人员，偏袒偏护，1把孔夫子网当同于“拼多多网”等同执行7日“无理由退货，2没有鉴定碑帖的真伪，武断判定买家在没有任何理由的情况可以退货退款，如果是工作人员个人行为我认为有舞弊可能，和业务能力的不足，切不适合此项工作，3把碑帖归类于“杂项”范畴言论有待于商榷，把孔夫子高大尚的一个网站等同于“小商品批发网，譬如拼多多，淘宝，网站“七日无理由退货，值得商榷，也要投诉他，的业务能力极差有徇私嫌疑的可能，一个相互平等的买卖行为变成了“买家的私人市场”一个高大上的孔夫子网，被操作成买家一言堂的私人领地，是游戏规则还是纵容私欲膨胀或者是沆瀣一气，我们的通话交流都是有记录的，如果是工作人员的“个人行为”把一个高大尚的孔夫子网，为了私利变成一个菜贩子的流窜的基地，为了高大尚孔夫子网，触目惊心，把，碑帖拓本”归于“杂项”行列，订单号23*****44赵宽碑收到时候的情景和退货回来时候千苍百孔，不但可以没有理由的全额退货退款还要破坏物品哪里来的特权可以在孔夫子网凌辱他人有点过分了“太欺负人了”这些问题专办人员熟视无睹吗？其工作人员 每每号称是“孔夫子网”的领导指示照此办理的，诧异？？？

我是孔夫子旧书网卖家，与2025年1月4日，在孔夫子旧书网交易了一笔订单(这个订单是通过当面交易)后提现，一直没到账，我在5号联系了客服，客服说交易异常，需要延迟到账，5天后如果没到账再联系客服处理。但是到了10号，还是没有到账，于是我去联系客服，当时就发现已经禁止了我的说话。到了18号，我重新点击提现，才发现账号资金已经被冻结。也没有给我一个冻结的理由。

买东西不想发货，不想退款，多次拒绝退款，强词夺理以各种理由推脱

我2024年12月5日在孔夫子旧书网的一家叫作“鑫鑫实体书店”买了一本价值5.8元的旧书，卖家使用挂号信非要本人签收，强人所难。因为我白天上班不方便接电话也不能擅自离岗，所以让卖家通知快递在我晚上下班时间送货当面签收或者让快递员直接放在驿站，卖家一直拖延拒绝，也拒绝退款，至今已经11天仍然无法收到货，也没有收到退货款，孔夫子平台客服拖延不处理还帮助卖家推卸快递责任。

我于2024年11月17日在孔夫子旧书网名为书友kw75***50书摊的店铺购买签名书一本，21日收到快递员通知书严重破损，我当即表示无法签收，询问快递员处理办法，快递员表示“如果不想要可以拒签，并退款”，我拒收后告知卖家后，要求退款，卖家攻击我是问题买家(买家好评率100%可查)，后来看到我的申请退款也不予处理，直到2天后平台自动退回，随后，卖家多次不分昼夜发消息骚扰辱骂快递员，我告诉卖家真实情况，被卖家说是快递买通我，随机拉黑我，又注册其他账号，对我进行诅咒和辱骂，我联系网站客服，客服认为超过投诉期限，无法处理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，都要停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失！我要求网站立即关停涉事店铺及其名下一切店铺，扣除卖家保证金作为赔偿，并且向我公开道歉！希望平台积极作为，共同抵制歪风邪气！