九元航空因自己原因取消航班，导致我们的转机需要扣450元的手续费每人，共三人九元航空不负责任

本人在事发前一周，购入九元航空公司于泰国时间：2024年8月30日凌晨3:20返回广州白云机场的航班。并按规定时间，当天凌晨2:00到达值机口办理值机手续。却被告知，购买的当天航班，发生超售无法正常登机。 一小时后给出的方案是，将我与同行朋友的航班推迟24小时，并赔付2500泰铢作为交通费补偿，安排当晚住宿。 在当天3:30到达九元航空公司安排的曼谷素旺那普机场诺富特酒店办理入住。入住的第一间房内，除了正常的房门外，还有另一扇门链接外部消防通道。由于在国外，不能安心入住，并到酒店前台，要求更换房间。 酒店前台告知我没有空余的房间了。沟通期间，我还帮助了同为中国大陆的陌生同胞翻译英语，并协助其办理现场入住（现场入住并非提前预订）。酒店明明有空余的房间，却不给我更换。 进行了一个小时的沟通才安排第二间房，此时已经是凌晨4:30。第二间房是残障人士的房型，让我觉得我没有被当作正常旅客接待，房间内昏暗的灯光，随处可见的扶手，卫生间的简易板凳，场景让我感到生理不适，我再次到酒店前台要求更换房型。 在沟通过程中的一个小时内，我隔壁3间房都办理了现场入住，酒店方却还是告知我没有空余房间更换。与酒店方沟通的全程内，我没有要求要豪华的房型，只想要一间正常房型休息。却受到了酒店工作人员的轻视，并做出拍桌子，翻白眼，丢房卡的恐吓行为。 由于在国外，我没办法正常打出电话，只能让酒店方帮我联系航空公司。此时已经是泰国时间凌晨5:00，我还没得到正常的休息。酒店方与九元航空公司通话后，告知我航空公司会马上联系我，并未给出任何解决方案。 又一小时后，凌晨5:50，经过我与酒店方拉扯，才安排第三间正常房型。无暗门无残障设施。直到事情结束，泰国时间早上6:11，九元航空公司才给我打来第一通电话询问事情的经过。 以下是对本次事件赔偿款项的总结： 第一，九元航空公司飞机发生超员的情况，让我无法正常回国，耽误了我后续的时间和工作，也产生了当天的误工费（旷工三倍工资罚款），交通费，餐食费，通讯费。 第二，航空公司安排的住宿不妥当，住宿非正常房型，让我觉得我没有被当作正常的旅客接待，其次，办理入住期间，酒店工作人员多次对我和同行朋友发脾气，恐吓行为，在此要求航空公司赔偿此次事件的精神损失费。 字数有限，完整内容在以下截图！！

投诉九元航空无故延续取消航班，中途未能及时通知完成损失！ 1.本来9月7号定的晚上22:25-01:00 上海飞广州的机票，结果7号当天14: 18收到延误到00-25通知，八点左右提前到达机场，被告知停运！！！完全没有任何通知！2现在要求九元航班赔偿当天办理其他机票的（后买的机票2832-原本的价格1198=1634） 差价！！当天当场的好多位旅客都没收到通知，打电话客服也各种理由，说我们登机电话错了没收到，各种推卸责任！

本应该9月10日中午12点35分起飞从广州白云T1飞往成都天府T2，期间收到3次短信，起飞时间一直延误。你们大可以直接说延误到几点，而不是一直一两个小时的这样延期，欺*我们起飞时间，期间也并没有工作人员出来解释。这样我们也方便改签，不会在机场苦等将近7个小时才起飞。期间工作人员有发盒饭，但是那个盒饭是什么样的标准呢，我吃都没吃，最后我们晚上7点多才起飞，并且机组人员告知我们餐食需要花钱购买，后来在大家强烈的不满下，才一个人提供了一袋饼干。我昨天到家都已经12点过了，历经12个小时，期间说法，致歉，赔偿一概不论，只叫我们稍安勿躁。我现在的需求就是给我们全额退机票，我们的时间也是金钱，昨天在机场耗费了整整一天的时间，起飞时间一直*我们，我们需要一个说法和赔偿

闵宗群，许伟，许雯雯于微信平台购买九元航空2025年8月5号西安到吐鲁番AQ1473航班.北京时间10点起飞，当时西安天气下大雨早高峰堵车，紧赶慢赶到机场9:23分，当时工作人员还在说关闭通道 ，随后拨打应该是登机口电话说加塞之类的内部话语，告知不行工作人员又说等一下给我们写一个单子，随后到别的柜台写了一个旅客误机记录单，留了一个电话4001051999.说是打这个电话可以改签，其他未做如何解释和告知，这中间时间已经被他们耽误,所以他们写的时间是我们到达是9:26分 ，我们因为他们给的电话可以解决，可是电话一直无法联系上客服，后面想尽办法打通他们说改签必须提前4小时 退费的话只退燃油费，还一在的推三阻四 ，他们的处理我无法接受，我的诉求是全额退款给我

我于2025年7月8号凌晨两点在携程旅行上购买广州白云飞到昆明的机票，我把八月二十看错了，后改签为七月十六，改签费居然收了我852块，一般改签费到是收百分之十，这个航空公司居然收了差不多百分之七十，我认为十分不合理，打电话给客服要求退款，客服竟然草草了事，说这是航空公司收的，退不了，我从未见过改签费要收这么贵的

2025年7月8号凌晨1点26分买的从广州白云飞昆明的机票，我看错时间了，改签费收我八百多，这合理吗，这不是在抢钱吗

我在2025年6月23日在智行火车票平台购买机票，国内航班广州到乌鲁木齐，因为错购，然后在起飞前24小时内要求退款，该公司收取高额手续费100％，一千出头的机票，收取一千多的手续费，在未出票时就阻止了退票，极度不合理，和客服沟通，客服无效沟通。希望全额退款或最多收取10％手续费。

我如2025.5.13日购买的5.23日，15点20分起飞的票，航班延误没有提示，也没有短信通知，而且问他她们工作人员态度也很不好。

我于2025年4月22号在九元航空AQ1002买了购买了5月5号晚上21.20分到广州。由于天气原因，从21点20分改到21点55分，嗯，后面无理由又改成了23点55分，然后没有任何原因改成凌晨1点55分。我的诉求是是撤销九元航空，属于诈*，欺*消费者，浪费消费者的时间，我们的时间非常宝贵。还有一个诉求，退钱。

我于2025年4月25日从成都天府机场搭乘AQ1116航班到广州。我们总共有两大两小，因此行李比较重，值机的时候，九元航空的工作人员告诉我我们的机票不能免费托运行李，称了行李重量有15千克左右，需要两百多的托运费，想着这托运费都快抵上一个行李箱的价格了，于是便把所有行李都用袋子装了起来，手提上机，把行李箱给扔了。一路上提了大袋小袋好几个，各种不便。后来与我们乘坐同一个航班的朋友说，她们值机的时候工作人员有告知每个儿童可以有免费7千克的托运额度，并且她们实际带的行李是20寸大小，也是免费托运了的! 请问一下航空公司可以这样差别对待旅客的吗？为什么没有告知我儿童可以免费托运的服务内容呢？托运的标准也没有在购票信息上面明确写清楚，导致我带着两个娃还要手提这么多的行李，还得再花钱重新买一个行李箱，同时感觉到不公平待遇! 希望贵司能够做出合理解释!