中通快递物流欺*消费者，小程序预计送达时间一拖再拖，时间客服答非所问，服务态度差

本人在淘宝上买了速食糍粑，快递单号78872270985737，在快递于1月12号到货之后，驿站工作人员没有第一时间将货物送达，而是私自未经我的允许，将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后，工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达，但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈，第三天快递工作人员仍然没有进行送货，第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品，工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余，即使他明天送来我也不敢再吃，怕坏掉，我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿，以及他所耽误的时间，还有工作人员极度不负责，态度恶劣，像是故意而为之，物流客服处理三天也没有任何结果，没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费，并且我要求快递工作人员给我道歉。

2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋，17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送，18号我便联系网点询问情况，网点告知最近人手不足所以送的慢，我表示理解，然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点，离我非常远，我就联系派送业务员，他表示不是他送的是他同事，他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递，我便又联系业务员，业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事，打去后才知道是提前将我拉黑的号码，根本打不通，故投诉了第一次，然后退货退款了之。 2024年9月19在抖音购买动漫周边，22号早8:26显示开始派送，晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达，网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到，我口误说将近12个小时了能不能让业务员稍微快一点，对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦？明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户，反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗？对方态度极其恶劣！说能送到就会送到，没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了，就是丢了我现在就告诉你已经丢件了，你自己退款去吧。我说我要投诉，对方表示随便投诉。 后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断，无法沟通，没有任何道歉没有任何解释及解决方案，非常恶心人！ 态度极其嚣张恶劣，对于自己的本职工作也是完全不当一回事，既然如此为什么要做这个快递网点，短短一周不到的时间，恶意丢件两次，并且毫无歉意！ 我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中，并对该网点及业务员严厉处罚！网点电话为0574-27****78 业务员电话为130****8805 9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款，9月19日购买的快递为孤品周边，拒绝恶意丢件，我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址！如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿！

快递员在未与我沟通的情况下，擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉，然而在我接到中通客服的电话时，对方态度及其恶劣，对方不仅不帮助解决问题，反而偏袒中通的快递员，客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了，我回她说送件上门这是国家出台的规定，她却说那你跟规定讲去吧，然后便挂断了电话，通话时间仅仅一分钟不到，这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时，发现包裹的外包装竟然还是破损的。

我在2025年9月8日在母婴店买了奶粉，寄中通快递过来，送到的时候中通快递公司把我的快递包裹弄破损了，每罐奶粉也变形了，我的申诉是赔我300块钱

中通快递员收件不发货，会导致我的货物变质的。

我于9月13号下午申请退货申请 留的电话为我父母的电话号码 快递员打电话要求我改至9月14号早上取件，14日早上不知用什么渠道取得我的电话号码 并打电话辱骂本人 态度极其恶劣，后本人将此事告知父母 发现他不知这一次辱骂别人 早在之前就因上门取件的问题辱骂过我的母亲

我给客户发的猕猴桃，客户9月5号说要退货，我又联系说让发到安徽，后来没有转安徽还是给我退回来了，但是货退回来到我们县上中通库房，也没人打电话，我查了一下才知道，后来又让转我们镇上，联系客服，客服说处理，好几天没有处理，今天我查物流，显示本人签收了，我又打电话问，我说我都没见到货，怎么显示签收了，他们说昨天打电话了，人家说不是他的货，就把我的货扔了，说猕猴桃坏了，就扔了，我说你肯定打电话打错了，还有没经过我同意你们就私自把我的货扔了，这也太离谱了

我于25年9月11日在线下购买一箱奶粉 由中通快递寄出 在25年9月12日快递员帮我放置丰巢 中午11点多去取回家中 12点多拆封 发现6罐奶粉5罐碰撞凹陷 3罐极其严重 连盖子都掉了当场连续快递公司 一直拖拉不处理 25年9月13日 打了中通快递客服投诉电话95311 才勉强处理 后面给的答案是线下寄件属于私人件 破损不理陪 到今天25年9月14日 这件事还在拖拉处理 踢皮球丢责任 6罐原价890 890➗6=148.3 148.3*3=444.999 我要求退费我三罐奶粉共计445元。

我于2025年9月6日在闲鱼平台店铺名为“Macan严选武汉仓”的卖家那里购买了单价为235元的小米手环10。之后9月10日快递仍未送达，一直停留在梧州网点，我遂拨打了中通总部电话进行询问，中通告知我会尽快处理，9月11日我仍未得到答复，遂又打电话进行询问，中通客服告知我：“快递可能是送的过程中错放了仓，正在给您查件当中。”之后我又开始了等待我的物件送达，直到9月13日今天，我仍未收到货物，中通承认我的物件已丢失，他们进行了认责，答应给我赔付，但加上了中通客服的微信后，客服回复我说：“赔付手机钱不够，目前无法赔付。”并且叫我去咸鱼让卖家给我退款，但中通已经进行了【认责】签收，签收后卖家便无法给我退款也不算是他的责任，叫我去找中通理赔，但中通客服不回复我消息，也并没有处理我的问题，遂进行投诉。希望能够得到相应的赔偿。

2025年9月10日因交易而通过中通邮寄快递，9.11中午，快递由中通快递员取走，到9.12傍晚买家催促说物流未更新，于是17:41我找中通快递询问，当时中通说会查询物流信息，晚上18:52快递员打电话告知说在寻找快递，可能遗失或错发给别人，18:57我再次联系中通，中通反馈说会再次查询，24小时给回复。买家提出若货物晚到要进行退货。于是，到19:23分我再次联系快递员，得知快递未找到。要求中通快递赔偿相应金额及因买家退货所造成的所有赔偿费用。