投诉微信上的视频号收钱不发货，申请退款还不理，完全是欺*！投诉腾讯客服爱答不理，理解为什么腾讯平台上

12月17日在微信视频号上买了69.6的次氯酸消毒液，当时商家承诺24小时发货，可一直没发货，昨晚我找到商家，要求退款，商家客服就一直回避，什么话都不说，我这才意识到遇到*子了。立马在腾讯官方客服处投诉，但没得到任何反馈，电话也打不通，腾讯管理非常混乱，比淘宝差远了