投诉六桂福珠宝质量问题要求退款

六桂福珠宝，欺诈诱导学生消费，金子克重与导购描述不符，在2026年1月7号在红旗茂1层内购买足金戒指，花费3535元，我在询问导购时没克重，不按克，一直在说这个戒指两三克左右导致我在不知晓克重情况下以2404元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费。 (1)隐瞒金饰克重，购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿标签也没给看，保质单上面克重被商品标签挡住。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销格主管部门的规定明码标价，的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说可以以这个钱下次换同等价位的购买后却说只能换别的款以这个克重做高价，并未说这个高价是多少，属于诱*消费！ (3)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! （4）在购买后只有质保单，没有发票，而且收款人是个人，并不是商家收款，疑似有偷税漏税的行为。 诉求：我要求退款。

2023年在宁波市江北区江北万达六桂福珠宝连锁店购买了彩金750耳钉，商品克重和标签均显示为0.94克，但实际克重在哈尔滨市香坊区哈东万达六桂福珠宝连锁店承重只有0.82克，缺少重量0.12克，严重损害了消费者权益，诉求:按照消协法商品缺斤少两按照购买金额866元的三倍进行理赔，在加上从购买日起到目前为止经济损失每日3元计算进行道歉理赔！（由于江北万达店已经撤柜撤店，以上损失应由浙江总公司承担）866*3=2598 27个月7天=817*3=2451总计5049元截止目前为止

在2024年2月18号晚上九点14分 在天津市西青区永旺购物中心六桂福珠宝内购买素圈花费950元，在我犹豫的时候 导购要把价签剪下来 我躲开了 然后她再次再我没反应过来的时候 给我剪了后 查询黄金克重只有0.98克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以950元/0.98g的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者

1.隐瞒克重，诱导消费者，2023年10月29日我在东营区济南路六桂福珠宝商业大厦店，购买9482元的一口价黄金，导购在我一直询问克重的情况下，称违反店内规定拒绝提供，导致我不在不知晓克重的情况下，以800元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2.隐瞒标签克重，价格欺诈，*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！在跟店员的反复询问下，店员都不告知标签上有克重，并在结账后店员把有标签克重页剪掉，不提供给消费者。 3.未主动开发票，购买后只给了价签和价格单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 4.商家态度恶劣，拒不沟通，10月30日在跟店员沟通下，询问负责人电话，店员拒不回复，给山东济南总部打投诉电话，约定好协商时间也不沟通，态度恶劣。一直到11月2日都没给答复结果

六桂福珠宝价格欺诈、隐瞒克重、虚假宣传、天价溢价、拒开发票、霸王条款拒不退换 本人于2026年5月30日，在延吉市六桂福珠宝成宝大厦门店办理黄金以旧换新置换业务，遭遇商家全程隐瞒信息、虚假诱导、价格欺诈，形成极度不公*的消费交易，事后维权被商家无理拒绝。 本次置换全程，门店店员刻意回避、隐瞒一口价18K金克重信息，只反复夸大工艺溢价，始终不告知商品真实计价规则，刻意剥夺消费者知情权。商家售卖贵金属却不公示商品核心规格，只标总价不标克重，属于典型未明码标价的违规行为，严重违反黄金交易公开、公*、公正的经营原则。 在旧金回收置换环节，商家未提供任何旧金回收收据及书面凭证。整场交易无旧金克重记录、无回收单价、无抵扣明细的收据，完全不公开置换核算标准，刻意隐瞒关键交易数据，严重不符合黄金以旧换新的正规交易流程。 同时店员存在严重虚假宣传、诱导欺诈行为，多次明确告知本人：更换一口价黄金可以抬高旧金回收价格，比按克置换更划算，以此误导我置换高价一口价K金产品。并且售前承诺后期可更换同价格任意款式，成交后立刻更改规则，告知置换一口价商品时提高20%购买属于典型误导、诱*消费者交易，违反《价格法》第十四条相关规定。 当日店内两个店员持续话术洗脑、刻意隐瞒全部关键信息，导致本人头脑不清醒、在信息完全不对称的情况下完成交易。最终购买的18K金仅1.52克，一口价高达4408元，折算单价接*2900元/克，远超市场正常工艺溢价范围，属于天价宰客，交易严重显失公*，商家利用消费者认知弱势恶意收割利润。 交易完成后，商家拒不履行法定义务，没有开具任何正规购买发票，仅提供简易质保单。买卖交易关系成立后，开具发票是商家强制法定义务，该门店违反《发票管理办法》，刻意不主动开票，涉嫌偷税漏税。 本人离店仅十分钟就察觉被套路欺诈，当即返回门店，主动要求撤销置换、退换货品、恢复原有旧金。但商家态度强硬，直接以店内“不退不换”霸王条款拒绝处理。该条款属于商家单方无效格式条款，在本次欺诈、违规、显失公*的交易前提下，完全不具备法律效力，不能用来拒绝消费者合法退换诉求。 该门店全程违规经营、恶意诱导、价格欺诈、隐瞒商品信息、不透明置换、不开发票，严重侵害消费者合法权益。督促商家撤销本次不公*交易，本人退回金饰品，商家退还本人全部旧金或全额退款

2026.5.2日在大连高新万达苏宁易购一楼六桂福珠宝购买了一个18k金项链和一个足金吊坠 共计花费4433元 购买时商家并未告知18k金为一口价 后查询保单发现18k金克重仅为0.95g 售价2221元 单克金额高达2000多元 与金价严重不符 足金吊坠购买时并未告知工费为304元 联系商家退款商家拒绝 现本人要求全额退款 “根据《消费者权益保护法》，克重是黄金饰品的核心信息，不主动告知就侵犯了我的知情权

2026年3月27日在，武夷山西林街六桂福珠宝买到的货品竟然类似金包银有外壳，希望全额退款

2026年3月29日下午，在宁波市象山万达广场六桂福珠宝购买了金饰品。销售员未告知一口价情况，全程隐瞒克重，仅告知该饰品下次可按售卖价格进行兑换。实付3050元，到手金重1.65克。折合金价1848克。相较于门店1365金价，实际加工费达800元。因手工费过高，入手后两小时与商家沟通换品，选着更高克重，手工费更低的款式。商家拒绝更换，表示800手工费是正常价格，不予置换克重商品。也不让更换同款3D硬金商品，表示需要支付折旧费，商家至今未开具商品发票，希望相关部门调查处理。

投诉事由：商家虚假宣传、拒不履行承诺、隐瞒重要条款，侵害消费者合法权益。 事实与经过： 本人于2020年在六桂福珠宝门店购买钻戒，当时销售人员明确承诺：钻戒满一年可换款，满五年可回收、可按同等金额兑换黄金。 2022年10月，我按承诺到店办理以旧换新，旧钻戒折价19420元，我又补交差价12781.66元。办理换新时，商家没有任何口头或书面告知：换新后不再享受五年回收*，也未在新票据上注明任何限制条款。2020年的票据已被商家收回。 2026年我到店要求按承诺同等金额兑换黄金，商家却突然改口，称只有第一次购买享受回收*，换新后不享受，只允许换钻石，不允许兑换黄金，与当初承诺完全不符。 本人诉求： 1. 要求商家履行承诺，按票据金额同等价值兑换黄金； 2. 商家在以旧换新时未告知*变更，属于隐瞒重要信息，构成违约； 3. 请市场监管部门督促商家兑现承诺，维护消费者合法权益。 证据：2022年以旧换新销售信誉卡、支付记录、钻戒实物及证书。

本人于2026年1月26日，在赤峰市林西县六桂福珠宝，花费1828元购买一件一口价黄金饰品，隐瞒克重诱导消费 1. 购买时，本人明确要求商家对该一口价黄金饰品进行称重，告知具体克重，商家却无合理理由拒绝称重，未告知饰品实际克重，仅以一口价金额进行售卖，导致本人对商品核心规格（克重）完全不知情； 2. 购买过程中，本人专门询问后续换款规则，商家口头明确承诺，该件1828元购买的黄金饰品，后续可等值调换1828元的黄金商品，未提及任何换款限制； 3. 商家未履行法定告知义务，既未主动说明该一口价黄金饰品不能按实付金额1828元调换按克黄金，刻意隐瞒关键售后信息； 4.当天本人携带完整购买票据、黄金饰品及原装包装前往该门店，提出按1828元实付金额等值调换按克计价黄金饰品，却被店家无理由拒绝。店家当场改口，声称仅允许按该一口价饰品的实际克重进行换款，且只能调换一口价黄金饰品，与此前口头承诺严重不符，完全违背消费约定。 该商家的上述行为，已严重侵犯本人作为消费者的知情权、公*交易权 提出以下诉求： 1. 责令该金店履行消费承诺，同意本人以1828元实付金额等值调换按克计价黄金饰品，本人自愿承担合理范围内的折旧费与工费补差