充话费没到账，要求退款。

以为是话费，实际是优惠劵，需要退款，没人工客服，了解不了情况

充手机话费，看到手机广告，充49.9元返200话费，充值后想退款，无法操作。

我要投诉华夏文化发布手机优惠充值100元，支需支付29.84元既可到账的虚假广告。本人于2022年12月8日上午，按广告中的操作方式充了100元并支付了29.84元后发现话费未到账。现要求华夏文化立即退还支付款29.84元给本人。商户全称为古丈县山水科技有限公司，收单机构为财富通支付科技有限公司。