已完结
拼多多未经同意注销我的账号,导致我购买的水壶至今没有盖子,不能使用!
11.7日拼多多平台下单的水壶,由于第一次烧水底部就有锈斑,提出换
货,在平台申请店家同意后,给我换货,我10.20连盖寄出后,店家补发
没有盖子,我找荣事达客服,客服态度恶劣,不补发,且提出1元退款,我多次提醒不可能1元能够买到盖子,荣事达客服拒不沟通。于是我申请平台仅退款不退货,荣事达店铺不通过,拼多多官方客服介入不听我的诉求:“我要求商家道歉并退款,且我愿意同样出一块钱买断这个壶,或者一块钱,商家来自取。“我只是仿用荣
事达客服应对我的方式,为什么拼多多不理解消费者的感受?
我总不能花70多块钱买一个用不了的
少盖子的壶!
于是我同样沿用了之前的售后申请及
诉求,且提出把这个售后申请处理完毕后,帮助我把拼多多账号注销,但是10月31日晚上9.22分收到了“L h'账号已注销成功的短信。此次注销账号并未经过我的同意,而且是在售后末处理掉的。并且11.1日有收到售后电联不成功的短信。
目前已经11.12日,多次联系拼多多客服都说没有办法给我售后,且说记录已经没有,也一直狡辩说是我同意后才把我账号注销的。
用逻辑来说,我不可能在售后没有完成的情况下注销账号,导致现在还是一个缺盖子的情况,我只能购买其他家的水壶来使用。
投诉编号:95673408
投诉对象


拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
76元
投诉问题
#售后服务欠缺#霸王条款
投诉进度
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