投诉详情
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微博平台充值29.9返100话费,申请退款不及时

商户:杭州高阶玩家网络科技有限公司 10月26日微博上操作失误充值29.9元返100话费,当天申请退款,符合退规,到数日未到账,打客服说只能退80%,存在虚假销售,并且微博平台没有审核信息,存在管理失误
投诉编号:95660730
投诉对象
小象省钱(高阶玩家-卓界-造物精灵)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
29.9元
投诉问题
#虚假宣传
投诉进度
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投诉小象省钱虚假宣传,要求退款。
本人于23年3月29日在用支付宝扫码支付买东西后弹出的弹窗看到小象省钱30.9元抵100元话费的弹窗,它说的是30.9冲进去会实际给充100元的话费,因为以前支付宝上遇到过弹窗话费100元优惠2元的情况,于是按提示支付了30.9元。然而实际上好几天后都没有任何话费到账,三天后打支付宝支付信息上的售后电话,售后电话提示按1退款,按0接人工。按1后收到一条短信,然而收到的短信里的链接根本打不开。4月1日终于打通售后电话,售后又短信给了个链接说填好后3-5个工作日到账,然而5天后仍然没有任何退款到账。4月7号再打,客服说他们只能退60%,剩下的送100元话费券,让看短信使用。几分钟后支付宝到账小象省钱的退款18.54元,然而收到的短信上的链接还是404打不开。再打客服就永远打不通了,不再相信他们了,要求全额退款。上网一搜,被这个小象省钱30.9元充100元话费*了不少啊,以后类似的事情得小心了。
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